2019中公版面试全攻略/全国银行招聘考试专用教材

作者：编者:全国银行招聘考试编写组

页数：238

出版社：立信会计出版社

出版日期：2012

ISBN：9787542936950

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

中公教育组织相关教师对我国五大商业银行以及其他商业银行近年来招聘考试的面试真题进行研究，编写了本书。
靠前篇为“银行面试基础理论”，通过对银行招考情况和面试情况的详细介绍，让考生对银行面试的概况、形式、特点、流程等有一个整体的把握。
第二篇为“专项突破”，我们在本篇对无领导小组讨论面试、半结构化面试、银行辩论、英语面试分别进行了详细讲解。
在“银行无领导小组讨论面试”这一章中，我们从概念到命题、从测评要素到评分操作，对无领导小组讨论的基本理论进行了详细的说明。另外，我们对无领导小组讨论的五大基本题型进行了讲解，每种题型都给出了命题理论的讲解以及典型真题的解析，让考生熟悉并掌握各类题型的应对之道。“无领导小组讨论面试策略”部分则给出了无领导小组讨论实用的应对技巧，通过对各个环节的应考策略的介绍，让考生能够掌握科学的备考方法，使考生充满信心地迎接挑战，从容自如地走向考场。
此外，我们还从大量实战案例中总结出无领导小组讨论面试中常见的十大误区以及优化策略，并将其展示给考生，还将无领导小组讨论面试中考生的大体状态真实还原并进行点评。同时，我们给考生提供了近年来银行无领导小组讨论的面试真题，帮助学生身临其境般地感受无领导小组讨论面试，找到答题的感觉。
“银行半结构化面试”，是中公教育金融银行面试师资团队在银行半结构化面试领域研发和创新的集中展现。我们将银行半结构化面试的各类题型进行了细致的分析，并通过例题解析帮助学生透彻理解答题思路。精选的大量真题以及本章提供的面试技巧，方便考生通过实际练习获得面试经验。
在讲解“银行辩论”时，我们从辩论的准备与立论、辩论中的“攻”与“守”等角度详解银行招聘考试中的辩论，以提高考生的语言表达能力、分析问题能力、概括和总结能力；提供两年真题，帮助考生了解“实战”。
“银行英语面试”给广大考生提供了英语面试常见题目类型的解答思路，并附有大量的模板，帮助学生轻松应对银行面试中的英语题目。
第三篇为“实战提升”，我们通过对银行面试礼仪的介绍，帮助考生在仪容、举止、言谈几个方面适应金融服务业的要求，给面试官留下良好的靠前印象。
另外，本篇针对无领导小组讨论面试和半结构化面试过程中的不同状况，教授学生不同的心态调整策略。“中公学员心理问题脱敏案例”更是通过案例教学的方式，使学生能有针对性地解决自己在面试中的心理问题。 全国银行招聘考试编写组编写的《面试全攻略(2019中公版全国银行招聘考试专用教材)》为中公教育长期的积累和经验所得，在此与有志于从事金融业的考生们分享，让考生胸有成竹地走进考场，开启精彩的余融职业生涯。

作者简介

全国银行招聘考试编写组，是中公教育旗下专门研究银行系列招聘考试的部门，聚集数十位一线师资及研发成员，对银行招聘考试有着独到的研究，是银行招聘考试领域研究与发展的中坚力量。

本书特色

因印刷批次不同，图书封面可能与实际展示有所区别，增值服务也可能会有所不同，以读者收到实物为准。

《中公版·2019全国银行招聘考试专用教材：面试全攻略》为帮助广大考生备考银行招聘考试，中公教育组织相关教师对我国五大商业银行以及其他商业银行近年来招聘考试的面试真题进行研究，编写了本书。本书具有以下特点：

di一，依据考情，分析真题。

多位中公教育教师通过研究近年来银行招聘的面试真题，分析银行招聘考试的一般规律和特点，将各大银行的常考知识点进行了总结，精选相关内容编辑成书。

di二，浓缩考点，讲解精练。

由于银行招聘面试涉及的知识面广、难度大，本书将无领导小组讨论、半结构化面试、英语面试、银行辩论等常考内容集锦于一体，方便考生集中复习，保持知识连贯一体性。同时，本书还对这些考点的讲解进行了提炼，以期用尽量简短的篇幅让考生了解银行招聘考试的概况。

di三，实战模拟，边学边练。

本书在相关章节的zui后，设置“历年真题”，以帮助考生达到通过做题复习考点的目的，让考生通过练习可以巩固所学知识点，加深印象。

di四，心理调适，从容应考。

为了帮助考生拥有从容不迫的心态，我们在书中讲解了几种心理调适的方法及面试礼仪，并介绍了一些中公学员的面试心理问题脱敏实例，以便考生能够银行面试有多方面的认识。

目录

节选

　　di一篇
　　银行面试基础理论di一章银行体系简介及招考概况di一节银行体系简介
　　中国的银行体系由中国人民银行、监管机构、自律组织和银行业金融机构组成。
　　中国人民银行是中央银行，在国务院的领导下，负责制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。
　　中国银行保险监督管理委员会，简称银保监会，负责对全国银行业金融机构及其业务活动实施监管。
　　中国银行业协会是在民政部登记注册的全国性非盈利社会团体，是中国银行业的自律组织。
　　中国的银行业金融机构：中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行（2008年改制为商业银行）等政策性银行；中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行等大型商业银行；中小商业银行、农村金融机构以及中国邮政储蓄银行和外资银行。
　　有关农信社面试情况请参考中公教育《农村信用社招聘考试辅导教材·面试特训》。
　　di二节招考整体特点
　　银行的校园招聘这几年不断升温，其火爆程度绝对不亚于公务员。据调查显示，目前应届生zui为青睐的企业即为银行，银行已经成为大四学生就业选择中的“香饽饽”。目前银行招聘具有以下特点。
　　一、招聘人数多
　　目前，银行业务发展迅速，不少外资银行在传统业务和投资业务上都兼而有之，而国有银行也在巩固传统业务的基础上，慢慢摸索投资业务的发展，因此需要大批人才进行支撑，其中尤以营销类人才、投资产品研发人才和高端管理人才zui为缺乏。各大银行每年的校园招聘规模都不算小，但由于应聘人数过多，录取率仍然在各个行业中属于偏低水平。
　　二、薪酬福利好
　　银行本身已经具有大多数行业难以比拟的庞大的初始资本和寡头垄断地位，使得其在人才竞争上有着明显优势。金融行业的薪酬水平一直居各行业之前列，总体平均薪酬比其他行业高出很多。凭借稳定优厚的薪酬福利、良好的工作环境与发展前景，银行，这个金融业的“骄子”，就业市场的“铁饭碗”，吸引了大批刚刚踏入社会的优秀大学生，众多毕业生都将其作为求职时向往和追逐的就业首选。银行招聘可谓优中选优，竞争激烈。
　　三、专业限制小
　　由于银行业的很多专业知识能够在从业后结合实践工作进行深入学习，因此除了少数外资银行和商业银行对求职者具有专业要求以外，大多数银行对应届生并不限制专业，银行普遍关注人才的综合素质及中高端人才的专业能力。越来越多的银行已经放开专业限制，招收真正素质过硬的服务人才，提升一线服务质量。
　　在校园招聘中，除了少数对专业性要求较高的岗位外，一般银行不会只招收金融类专业的毕业生，而是会适当根据岗位的能力要求有所放宽。在面试中，人力资源部通常会重点考核应聘者的综合素质，尤其是沟通技巧方面的能力。从整体上来看，虽然银行求职者的专业背景五花八门，但通常对银行业都有一定的认识和见解。
　　银行业取消了对应聘者的专业限制，就有机会吸纳到更多综合素质全面的人才；而专业性要求较高的岗位则会对应聘者的专业能力提出较高要求，希望应聘者已经具备银行内部专业职位所需的基本知识和实践方法。从这两个层面上来看，无论是综合素质还是专业能力，银行对于应聘者的要求都不低。
　　di三节典型岗位及其主要职责
　　银行内部职位众多，职位系列也较多，从高层管理人员到一般管理人员，从内部科室人员到营业网点前台柜员，从会计人员到出纳人员等，各个职位的重要性、所承担的责任、社会地位有着较大的差别。为方便考生了解银行招聘的主要岗位以及在报名时更准确地找到适合自己的职位，现将银行招聘的一些典型岗位及其主要职责作一梳理。
　　一、银行业务类
　　银行业务类包括运行类、客服类、销售类、专业类、产品研发类和管理类等岗位。
　　1弊酆瞎裨备
　　这类岗位一般分为对公柜面和对私柜面，其具体的定义及工作内容为：对公柜面是指专门做公司业务的，主要工作内容是开具和接收支票、本票、贷记凭证等，还有公司保证金入账、转账等工作，不接触现金；对私柜面就是平时在银行常见的储蓄柜台。
　　2毙姓综合岗
　　（1）负责日常活动的信息采访、拍摄、编辑等工作。
　　（2）文献资料、多媒体资料的整理、收集、归档等工作。
　　（3）领导交办的其他工作。
　　3卑踩保卫岗
　　该岗位从事办公区、机房区消防安全制度的落实、检查和整改，协助做好消防系统的管理；从事后勤服务、安全保卫、视频监控等工作。治安学、侦查学等安全防范相关专业考生可以报考。
　　4比肆ψ试垂芾砀
　　（1）测算用人需求，制定年度用工计划。
　　（2）撰写人员管理方面分析、总结、报告等文字材料。
　　（3）协助制定绩效管理办法，负责实施绩效考核。
　　（4）完成各项人力资源统计及分析工作。
　　（5）配合总行或分行人力资源管理部门做好各项人力资源管理项目的实施。
　　（6）从事培训计划制定，组织开展各项专项培训和技术交流。
　　（7）参与对员工专技资格的自然晋升、评审及聘任管理工作。
　　（8）协助薪酬福利发放，配合缴纳各项社会保险基金，办理外地员工社会保险的代扣及划转工作。
　　5笔谐∮销岗
　　（1）负责沟通、联系客户，维护、稳定、扩大客户群体。
　　（2）了解、分析、确认客户业务需求，完成市场营销分配目标任务。
　　（3）负责按照买入、卖出标准审核有关跟单资料的完整性，并按要求完成业务操作流程。
　　（4）收集、整理、分析、预测市场信息，提出市场营销初步方案和业务创新建设性意见。
　　（5）分析业务风险产生环节，提出预防、控制意见，协助相关部门做好票据风险化解工作。
　　（6）推广应用新业务品种和新交易方式，宣传、推广新产品。
　　（7）实施系统内外重点客户关系管理，策划开展各类营销活动。
　　（8）落实分层级客户关系管理，指导和协助分部开展营销工作。
　　（9）加强对新产品立项、研发过程中的信息反馈，产品投产后配合相关部门组织培训和营销推广。
　　（10）完成市场营销岗位的其他岗位职责。
　　6辈品研发岗
　　（1）参与制订业务需求计划和产品测试计划。
　　（2）配合相关业务部门完成产品需求编写。
　　（3）协助制订产品验收测试方案并组织实验。
　　（4）配合相关业务部门做好产品推广的支持工作和产品培训工作。
　　（5）收集有关专业产品创新资料，研究金融创新产品，并撰写研究报告。
　　（6）对银行产品进行全生命周期管理。
　　（7）完成产品研发岗位的其他岗位职责。
　　7笨突体验岗
　　（1）参与制订客户体验管理办法、工作流程、方法指引和可用性规则。
　　（2）负责客户体验渠道管理优化和客户体验活动组织实施。
　　（3）负责中心客户体验室管理工作。
　　（4）负责银行产品交互设计和界面设计。
　　8钡鞫裙芾砀
　　调度管理岗从事日常生产运维调度管理，组织生产运行例会等相关工作。
　　9卑踩管理岗
　　安全管理岗从事监督检查，提出问题整改建议；组织分析和设计信息安全技术的需求，制订信息安全技术方案和协助组织实施。
　　10辈莆窆芾砀
　　（1）从事薪酬、费用、资产各项记账、支付申请的审核。
　　（2）负责申请表单和原始凭证的审核，完成账务记载。
　　（3）从事财务管理、会计报告管理、报表统计。
　　（4）资产负债管理、利率管理、资金管理、报表统计。
　　11敝柿考喽礁
　　质量监督岗从事生产运维质量定期检测和年度考核等工作。
　　12北曜蓟建设管理岗
　　标准化建设管理岗从事生产运维标准化建设并监督落实等工作。
　　二、产品支持类
　　产品支持类业务包括分析客户与市场需求，设计产品与服务方案，制定并开展营销活动，为销售人员提供支持协助。相应的岗位主要有：
　　1笔据定量分析岗
　　（1）参与制定完善数据挖掘工作流程和管理规则。
　　（2）运用专业方法对业务数据进行定量分析，支持总分行精准营销和产品创新研究。
　　（3）负责制定数据挖掘工作计划，并负责具体项目的组织实施。
　　2庇τ每发岗
　　（1）负责应用项目的开发任务，参与程序设计、编码、测试。
　　（2）编写《程序规格书》。
　　（3）定期向直线管理者汇报工作情况。
　　（4）完成产品开发阶段的相关文档。
　　3庇τ貌馐愿
　　（1）负责完成各应用项目的测试任务。
　　（2）编写测试案例，参与测试方案讨论。
　　（3）完成测试报告等测试阶段的各种文档。
　　三、风险控制类
　　风险控制类业务包括预防控制信用风险、市场风险和操作风险，检测风险指标，监控运行风险，落实全面风险管理要求，相对应的岗位主要有：
　　1弊什管理岗
　　（1）根据监管部门、总行相关条例的风险管理政策、制度、办法，协助制定并组织执行各项风险管理制度和要求，确保业务经营与管理规范。
　　（2）对各项业务风险进行识别、计量、评估、报告，提出防范、控制、转化措施或建议。
　　（3）做好风险信息与风险提示的收集、监测、分析、发布与传到工作，组织开展票据业务的专业检查。
　　（4）完成资产风险岗位的其他岗位职责。
　　2笨突Х务管理岗
　　客户服务管理岗负责行内客户和di三方合作伙伴的客户关系管理、并提供咨询服务等相关工作。金融、外语（英、法及小语种）、计算机等相关专业考生可报考。
　　3备鋈丝突Ь理岗
　　个人客户经理岗负责营销个人金融业务、宣传推介个人金融业务产品、重点挖掘个人优质客户，分析、调查个人金融业务市常
　　4倍怨客户经理岗
　　（1）负责拓展优质公司业务市场。
　　（2）完成对企业的贷前调查工作。
　　（3）进行客户评级授信工作。
　　（4）完成各类融资业务发放工作。
　　（5）实施对信贷客户的贷后管理工作。
　　（6）完成信贷台账数据录入工作，营销全行各项金融产品和服务，为客户量身定做金融服务方案，定期汇报营销业绩。
　　5笨突Ь理岗
　　（1）负责沟通、协调和维护客户关系，不断扩大客户群体，积极完成营销任务。
　　（2）通过收集、整理、分析、预测市场信息和客户需求，采取具体营销策略并提出具体业务创新建议。
　　（3）严格按照买入、卖出标准和业务操作流程完成规定初审流程，严控业务风险，并结合业务实际提出风险管控的相关建议，协助相关部门做好风险化解工作。
　　（4）积极宣传、推广、应用新业务品种和新交易方式，努力实现利润zui大化。
　　（5）完成该岗位的其他相关岗位职责。