[夸克网盘]城市轨道交通服务礼仪 PDF

作者：梁晓芳，吕佳，郭郑宝主编

页数：129页

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2018

ISBN：9787313145284

电子书格式：PDF

PDF下载地址

内容简介

本书分为8个项目，包括服务礼仪与服务意识、仪容与表情礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪和城市轨道交通车站客运服务(车站服务整体应用)。