作者：唐钧 著
页数：264
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2007
ISBN：9787300084954
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书的写作强调了理论与实践的紧密结合，突出三个“度”：从高度方面总结危机公共关系的实践规律，从广度方面涵盖危机公共关系的操作手段，从深度方面提出危机公共关系的指导策略。本书的写作风格，体现出如下特点：第一，科学性，实事求是地总结规律，客观中肯，可推而广之；第二，实用性，行之有效，注重实战；第三，导向性，可指导实际工作，可引导政府和事业单位的改革创新。
目录
导言
一、危机公关是公共部门的重要职责
(一)危机公关是“风险世界”的必然
(二)危机公关是“和谐社会”的必要
(三)危机公关是“公共服务”的必需
二、本书的研究要义
(一)危机公关的界定与特征
(二)危机公关的临阵应对
(三)危机公关的全面管理
第一部分 危机公关的界定与特征篇
第一章 公关危机的成因与类型
一、天灾人祸型公关危机
(一)自然灾害引发的公关危机
(二)事故灾难引发的公关危机
(三)公共卫生事件引发的公关危机
一、危机公关是公共部门的重要职责
(一)危机公关是“风险世界”的必然
(二)危机公关是“和谐社会”的必要
(三)危机公关是“公共服务”的必需
二、本书的研究要义
(一)危机公关的界定与特征
(二)危机公关的临阵应对
(三)危机公关的全面管理
第一部分 危机公关的界定与特征篇
第一章 公关危机的成因与类型
一、天灾人祸型公关危机
(一)自然灾害引发的公关危机
(二)事故灾难引发的公关危机
(三)公共卫生事件引发的公关危机
