作者：杨国荣,徐兰
页数：222
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787568243742
电子书格式：PDF
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内容简介
本书用“基础知识”“运单”“包装”“操作术语解析”四个工作情境构建“模块一概论”，用“收派员”“仓管与司机”“输单员”“中转场运作员”“客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”，用“标准化形象”“规范化话术”两个工作情境构建“模块三形象与话术”，用“快递业务员之快件处理练习题”“快递业务员之快件收派练习题”“快递业务员职业技能测试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”。