如何搞掂难缠的客户.与难缠客户(SOBs)打交道的10个有效策略

序
对本书的赞美之词
前言
致谢
导读
第一章 了解关于SOBs的十个真理
第二章 坚强些，敏锐些，成长，提升!
第三章 不仅要好，更要与众不同
第四章 赢得销售大战
第五章 如何巧妙地面对和处理SOB的“四重威胁”
第六章 在矛盾激化之前化解它
第七章 打造追随者
第八章 制造“今天就买”的紧迫感
第九章 学会读懂SOBs的心理
第十章 准备走开
参考书目