[夸克网盘]客户关系管理 PDF

作者：尹志洪

页数：210页

出版社：世界图书出版公司

出版日期：2018

ISBN：9787510074516

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内容简介

本书共分10章，包括客户关系管理产生、CRM的概念、功能与分类；客户分析及客户价值；客户关系管理的营销策略；客户关系管理的实施等内容。