健康保险系列丛书健康保险经营与管理

第一章 导论
第一节 健康保险经营与管理的国内背景
一、我国商业健康保险的发展历史
二、我国商业健康保险的发展现状
三、我国商业健康保险发展存在的主要问题
第二节 健康保险经营与管理的国际背景与经验
一、健康保险的起源和萌芽
二、现代意义的商业健康保险发展历程
三、国外主要健康保险市场发展及其经验
第三节 健康保险经营与管理的研究对象和研究框架
一、商业健康保险的内涵和功能
二、健康保险公司经营与管理的保险风险特征
三、本书的研究思路及框架
第二章 健康保险公司的组织与人力资源管理
第一节 健康保险公司的组织形式
一、现代企业制度的含义
二、保险企业的组织形式
三、健康保险公司的组织形式
第二节 健康保险公司的内部组织结构
一、企业组织理论的发展
二、健康保险公司组织结构的设计
三、健康保险公司组织结构的主要类型
四、健康保险公司组织架构的优化
第三节 健康保险公司的人力资源管理
一、人力资源配置管理
二、健康保险公司的员工培训与职业规划
三、健康保险公司的绩效管理
四、健康保险公司的激励约束机制和薪酬管理
第三章 健康保险公司产品管理
第一节 健康保险产品管理概述
一、健康保险产品概念的内涵与外延
二、健康保险产品管理循环系统
第二节 健康保险产品开发过程管理
一、健康保险产品开发原则
二、健康保险产品开发策略
三、健康保险产品开发过程
第三节 商业健康保险产品分类管理
一、医疗保险
二、疾病保险
三、护理保险
四、失能收入损失保险
第四节 健康保险产品的创新和发展
一、大病保险
二、税优健康险
三、健康管理
第四章 健康保险公司营销管理
第一节 健康保险公司营销管理概述
一、健康保险营销管理的含义
二、健康保险营销管理的特点
三、健康保险营销过程中的消费者需求管理和公众教育
……
第五章 健康保险公司核保管理
第六章 健康保险公司理赔管理
第七章 健康保险公司客户服务管理
第八章 健康保险公司财务管理
第九章 健康保险公司信息管理
第十章 健康保险公司经营管理的制度环境
术语对照表
跋