作者：赵钢著
页数：255
出版社：中国商业出版社
出版日期：2018
ISBN：9787520801560
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
书稿从电商运营和商品营销两个大的方面介绍了电商运营的平台、市场定位、店铺规划、打造爆品、客服管理、营销管理及目前比较流行的几种营销方式，如粉丝营销、网红营销、直播营销、内容营销等，具有很强的实用性和参考价值。
作者简介
赵钢，硕士，主任编辑，零售&IT资深媒体人。长期关注零售业发展及新技术在零售行业的应用，对零售业向现代流通发展进行了长期的跟踪报道，发表各类文章200余篇。特别是近年来对电商、新零售进行了深入研究，对电商在不同阶段的发展、线上线下零售业的融合，以及零售业相关的制造领域的产业互联网化进行了卓有成效的研究，获得了行业、企业的广泛认可。
本书特色
在电商行业，人人熟知的是阿里巴巴集团核心创始人马云，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东，因为他们是电商行业的佼佼者，堪称领袖。
赵钢著的《电商运营营销一本通》以运营思路为主线，结合当前市场上常用的爆款思路，全面阐述店铺规划、直通车、钻石展位等推广使用技巧。
目录
第1章 电商平台：“互联网+”热潮下，中小卖家如何选择
1.1 选择电商平台的五个注意事项
1.2 了解电商渠道，斟酌电商诉求
1.3 十大电商平台的特点
第2章 定位：终端消费者和微观市场
2.1 去伪存真，找到终端消费者
2.2 中小卖家选择市场的步骤与策略
2.3 产品差异化
2.4 “好名字”要符合终端消费者的大众口味
2.5 三种产品定价，赢得消费者的青睐
第3章 店铺规划：让转化率飙升
3.1 店铺产品规划，利用四大款式吸引顾客
3.2 店铺页面规划，第一眼很重要
3.3 店铺促销规划，打造稀缺紧迫感
第4章 打造爆款：极致单品策略
4.1 爆款的力量
4.2 成功打造爆款的模式
4.3 爆款打造的具体步骤
4.4 爆款经典案例
第5章 客服管理：提升服务体验才能基业长青
5.1 打造优秀的电商客服队伍
5.2 让优质的售前服务有效带动店铺销售
5.3 做好售后服务，升级客户服务体验
营销篇
第6章 电商营销管理：让管理促进营销
6.1 基于电商模式下的营销管理
6.2 电商时代应该采取的营销策略
6.3 从营销策略中解读电商营销管理思想
第7章 粉丝营销：观众和粉丝的尖叫是营销的沸点
7.1 电商的粉丝经济时代
7.2 网店开展粉丝营销的一般策略
7.3 近距离感受电商女王的粉丝营销
第8章 网红营销：以网红的方式服务电商变现
8.1 网络的发展，网红的诞生
8.2 不同发展时期的网红，代表了不同的需求
8.3 互联网平台下，成为网红的4种途径
8.4 巨大经济价值下的网红变现模式
8.5 商业价值驱动下网红电商的优势
8.6 把粉丝引导到电商平台上
8.7 电商+网红，开启电商营销新模式
第9章 直播营销：电商开启商城直播时代，边播边卖
9.1 直播电商营销模式的创新点
9.2 直播电商营销模式创新第一条件
9.3 “直播+电商”的主要商业营销模式
第10章 内容营销：准确无误地站在风口，御风而行
10.1 一种更关注内容质量的营销方式
10.2 开展内容营销的三大要点
10.3 内容电商时代的领跑者
节选
《电商运营营销一本通》： 商家必须根据自身情况挑选自己可承受的、适合自身的等级，不能盲目追求过低的收费，也不能一窝蜂地去大平台凑热闹。选择合理的，是最重要的。下面看一下时下几大电商平台的入驻费用及入驻资质情况。 1．淘宝 淘宝人驻费用保证金一般为1000元，个别类目会有不同。除了人驻费用外，还包括软件费用，基本的折扣、上架、推荐、橱窗软件等一个月10元，旺铺一个月50元，店铺模板一般每个月30元到200元，高级一点的数据分析软件每个月50元到1000元，官方的数据魔方一年3600元，广告、直通车、钻石展位的费用更高。 在资质要求方面，只需要一个身份证和一个支付宝账号就可以开店。 2．天猫 天猫入驻费，如果商标是R的保证金为50000元，如果商标是’FM的保证金为100000元，年费60000元，扣点5％，积分至少0．5％，基本的折扣软件等每个月10元，旺铺免费，店铺模板一般每个月30元到200元，高级一点的数据分析软件每个月50元到1000元，官方的数据魔方一年3600元，广告、直通车、钻石展位的费用会更高。 天猫的资质要求较高，必须注册资本500000元及以上，公司七证齐全，化妆品、食品等类目还要有相应的前置许可证。 3．阿里巴巴 入驻阿里巴巴只需要购买一年的诚信通，购买费用为3688元。除此之外，像旺铺、模板以及各种各样的收费软件费用也较多，阿里巴巴也有自己的直通车系统。 4．京东 京东入驻费用保证金为10000元到100000元，平台费用每年6000元，扣点12％以上，不同类目会有所不同。京东的广告展位设有“头等舱”，和名字相呼应，费用较高。 京东资质要求较高，注册资本500000元及以上，公司必须七证齐全，化妆品、食品等类目还必须要有相应的前置许可证。 5．唯品会 由于唯品会是特卖形式，所以没有人驻费用，扣点30％以上，卖完结算，退货售后等均由商家负责，回款周期三个月左右。国内外一、二线品牌清理库存专用，只要有库存，谁都可以参加。 唯品会的资质要求是必须具备公司资格，七证齐全，最好能开增值税发票。 唯品会可以说是传统品牌公司最青睐的平台，原本可能一件只有几十元钱的库存商品，加价200％～500％、交30％的扣点就可以通过唯品会被销售出去。现在天猫、淘宝卖家也大多选择在唯品会清理库存，这对中小卖家来说是个不小的诱惑。 ……
