作者：宗藴璋
页数：317
出版社：高等教育出版社
出版日期：2018
ISBN：9787040402155
电子书格式：PDF
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内容简介
书共十三章，包括质量总论、质量管理体系基础、质量管理体系要求、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性分析、质量改进、服务质量、顾客满意和质量责任与义务等内容。
本书特色
书共十三章，包括质量总论、质量管理体系基础、质量管理体系要求、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性分析、质量改进、服务质量、顾客满意和质量责任与义务等内容。