作者：何焱，王明润编著
页数：183页
出版社：人民美术出版社
出版日期：2024
ISBN：9787102091655
电子书格式：pdf/epub/txt
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内容简介
全书围绕“服务设计”这一课程展开。首先，从设计思维、设计理论入手，结合案例分析为学生讲解什么是服务设计。其次，本书第二章从任务目标到实操，从实施再到任评估、课后作业??形成一条理论联系实际，从实践再到经验总结，这样一条清晰的学习路径。最后，全书第三章通过相关设计竞赛讲解与经典案例赏析提升学生的认知水平。
作者简介
广东轻工职业技术学院教师，高级工业设计师，一级会展策划师。全国商科教育教师教学竞赛一等奖获得者，获得中国商业联合会全国商业科技进步奖二等奖（国科奖社证字第 0042 号）。
目录
第一章 基础理论与概念
节 服务设计思维
一、设计思维
二、体验设计
三、服务设计
第二节 可持续设计
一、可持续设计的理论
二、基于创新思维的可持续设计
第三节 设计心理学
一、产品设计心理学
二、交互设计心理学
三、消费者动机分析
第四节 商业设计思维
一、互联网运营
二、品牌定位设计
三、价值观设计：黄金圈法则
四、基于设计思维的商业模式创新
第二章 设计与实训
节 项目实训——探索发现与了解问题
一、实训概况
二、设计案例（企业）——中国运动健康类移动应用Keep
三、设计案例（院校）——基于数字化保护与产业化应用的羌绣服务设计
四、知识点
五、实训程序
第二节 项目实训二——移情观察与问题定义
一、实训概况
二、设计案例（企业）——亚朵酒店的服务设计思维应用
三、设计案例（院校）——基于服务设计思维的辽宁非遗品牌化建设
四、知识点
五、实训程序
第三节 项目实训三——创意开发与设计构想
一、实训概况
二、设计案例（企业）——HMW分析法的使用案例
三、设计案例（院校）——基于情感体验的灯具产品服务设计研究
四、知识点
五、实训程序
第四节 原型设计
一、纸板原型设计：简易直观
二、故事画板原型设计：场暴演元
三、角色扮演：表演呈现
四、案例：慕溪北欧 旅游服务创新设计
第五节 项目测试
一、可用性测试
二、价值机会分析
三、语义差异量表
第六节 岗课赛证
一、赛事一：联合国可持续发展目标创意赛/可持续设计大赛
二、赛事二：中国 “互联网+”大学生创新创业大赛
三、赛事三：中国服务设计 案例征集
四、获奖案例：中国服务设计十大 案例一华为终端开发者伙伴服务体系设计项目
五、中国服务设计人才资质评定体系
第三章 欣赏与分析
节 设计前沿赏析
一、 服务设计大奖赛入围作品：揭开一所代码学校如何编程的神秘面纱
二、特斯拉创始人埃隆·马斯克的思维方式： 性原理
三、苹果的产品设计之道：创建 产品、服务和用户体验的七个原则
四、谷歌公司用户体验的设计准则和衡量指标体系
五、迪士尼乐园对员工价值观的培养
第二节 服务设计驱动的中国品牌案例与评析
一、服务设计与智慧零售：iF设计奖金奖微信“扫码购”服务
二、服务设计与创意餐饮：奈雪的茶
三、服务设计与文化旅游：禅意心灵度假目的地一-拈花湾
四、服务设计与主题酒店：亚朵酒店与品牌联名款
五、评析：新旅游需要重构产品与用户的关系
参考文献
节 服务设计思维
一、设计思维
二、体验设计
三、服务设计
第二节 可持续设计
一、可持续设计的理论
二、基于创新思维的可持续设计
第三节 设计心理学
一、产品设计心理学
二、交互设计心理学
三、消费者动机分析
第四节 商业设计思维
一、互联网运营
二、品牌定位设计
三、价值观设计：黄金圈法则
四、基于设计思维的商业模式创新
第二章 设计与实训
节 项目实训——探索发现与了解问题
一、实训概况
二、设计案例（企业）——中国运动健康类移动应用Keep
三、设计案例（院校）——基于数字化保护与产业化应用的羌绣服务设计
四、知识点
五、实训程序
第二节 项目实训二——移情观察与问题定义
一、实训概况
二、设计案例（企业）——亚朵酒店的服务设计思维应用
三、设计案例（院校）——基于服务设计思维的辽宁非遗品牌化建设
四、知识点
五、实训程序
第三节 项目实训三——创意开发与设计构想
一、实训概况
二、设计案例（企业）——HMW分析法的使用案例
三、设计案例（院校）——基于情感体验的灯具产品服务设计研究
四、知识点
五、实训程序
第四节 原型设计
一、纸板原型设计：简易直观
二、故事画板原型设计：场暴演元
三、角色扮演：表演呈现
四、案例：慕溪北欧 旅游服务创新设计
第五节 项目测试
一、可用性测试
二、价值机会分析
三、语义差异量表
第六节 岗课赛证
一、赛事一：联合国可持续发展目标创意赛/可持续设计大赛
二、赛事二：中国 “互联网+”大学生创新创业大赛
三、赛事三：中国服务设计 案例征集
四、获奖案例：中国服务设计十大 案例一华为终端开发者伙伴服务体系设计项目
五、中国服务设计人才资质评定体系
第三章 欣赏与分析
节 设计前沿赏析
一、 服务设计大奖赛入围作品：揭开一所代码学校如何编程的神秘面纱
二、特斯拉创始人埃隆·马斯克的思维方式： 性原理
三、苹果的产品设计之道：创建 产品、服务和用户体验的七个原则
四、谷歌公司用户体验的设计准则和衡量指标体系
五、迪士尼乐园对员工价值观的培养
第二节 服务设计驱动的中国品牌案例与评析
一、服务设计与智慧零售：iF设计奖金奖微信“扫码购”服务
二、服务设计与创意餐饮：奈雪的茶
三、服务设计与文化旅游：禅意心灵度假目的地一-拈花湾
四、服务设计与主题酒店：亚朵酒店与品牌联名款
五、评析：新旅游需要重构产品与用户的关系
参考文献
