作者：陈爱琴，贾文婷，齐小青主编
页数：216页
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2017
ISBN：9787512132825
电子书格式：PDF
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内容简介
本书为城市轨道交通职业教育规划教材之一, 主要内容包括: 城市轨道交通客运组织管理基础、车站客运设备及客运服务系统、票务作者也、正常情况下客流组织、非常正情况下大客流组织、客运服务、客运服务质量管理等内容。全书围绕安全员工作岗位所要求的知识与技能组织内容, 用任务驱动的形式进行项目编写, 内容精炼实用。
本书特色
“本书为城市轨道交通职业教育规划教材之一。主要内容包括：城市轨道交通客运组织基础、客运设备使用、客流调查、正常情况下客流组织、很好正情况下大客流组织、车站环境管理等内容。
全书围绕安全员工作岗位所要求的知识与技能组织内容，用任务驱动的形式进行项目编写，内容精炼实用。”