作者：胡广伟等著
页数：159
出版社：中国社会科学出版社
出版日期：2017
ISBN：9787520312417
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本报告以我国（港、澳、台除外）省、市、部委政务网站、政务微信、政务微博、政务APP四个服务渠道为切入点，构建政府电子服务能力测评体系，并通过全样本测评获得分析数据，应用定量和定性分析技术与方法展示我国省、市、部委电子政务服务能力的水平，并总结得到电子政务服务能力建设的最佳实践。
作者简介
胡广伟，男，管理学博士，南京大学信息管理学院教授、博士生导师，南京大学政务数据资源研究所所长。从事政府信息化、大数据驱动社会治理、电子政务服务管理、MIS等方向的研究工作。
司文峰，男，南京大学信息管理学院博士研究生，南京大学政务数据资源研究所助理研究员，研究方向为电子政务服务价值共创、政务大数据。
杨金龙，男，南京大学信息管理学院博士研究生，南京大学政务数据资源研究所秘书长，研究方向为价值共创、大数据、政府治理等。
目录
第一章 测评体系与测评方法
一 测评背景
二 测评思路
三 测评工作
第二章 政府电子服务能力指数
一 政府电子服务能力指数说明
二 政务网站服务能力指数
(一) 直辖市政府政务网站服务能力指数
(二) 省级政府政务网站服务能力指数”
(三) 地级市政府政务网站服务能力指数
三 政务微博服务能力指数
(一) 直辖市政府政务微博服务能力指数
(二) 省级政府政务微博服务能力指数
(三) 地级市政府政务微博服务能力指数
四 政务微信服务能力指数
(一) 直辖市政府政务微信服务能力指数
(二) 省级政府政务微信服务能力指数
(三) 地级市政府政务微信服务能力指数
五 政务APP服务能力指数
(一) 直辖市政府政务APP服务能力指数
(二) 省级政府政务APP服务能力指数
(三) 地级市政府政务APP服务能力指数
第三章 政府电子服务能力综合指数
一 政府电子服务能力综合指数
(一) 政府电子服务能力综合指数说明
(二) 直辖市政府电子服务能力综合指数
(三) 省级政府电子服务能力综合指数
(四) 地级市政府电子服务能力综合指数
(五) 省级政府电子服务能力指数
二 政府电子服务能力“双微”指数
(一) 政府电子服务能力“双微”指数说明
(二) 直辖市政府电子服务能力“双微”指数
(三) 省级政府电子服务能力“双微”指数
(四) 地级市政府电子服务“双微”指数
三 政府电子服务能力新媒体指数
(一) 政府电子服务能力新媒体指数说明
(二) 直辖市政府电子服务能力新媒体指数
(三) 省级政府电子服务能力新媒体指数
(四) 地级市政府电子服务能力新媒体指数
第四章 政府电子服务能力指数区域分布
一 政府电子服务能力指数区域分布
二 政府电子服务能力综合指数区域分布
三 政府电子服务能力综合指数区域差异
四 华东与东北地区电子服务能力指数比较
第五章 政府电子服务最佳实践
一 政府电子服务最佳实践说明
二 政务网站最佳实践
三 政务微博最佳实践
四 政务微信最佳实践
五 政务APP最佳实践
第六章 省市级政府电子服务能力现状、问题与对策
一 中国政府电子服务能力现状
二 中国政府电子服务能力的主要问题与建议
(一)四渠道综合服务能力均值在60分以下
(二)服务内容、方式不能随需应变，创新力不够
(三)政府电子服务能力发展不均衡
第七章 问题与反馈
一 测评过程说明
二 特殊情况处理
三 局限与不足
附录1 工作思路问答
附录2 测评指标体系
附录3 省市样本来源
附录4 部委电子政务服务能力指数
附录5 部委样本来源
一 测评背景
二 测评思路
三 测评工作
第二章 政府电子服务能力指数
一 政府电子服务能力指数说明
二 政务网站服务能力指数
(一) 直辖市政府政务网站服务能力指数
(二) 省级政府政务网站服务能力指数”
(三) 地级市政府政务网站服务能力指数
三 政务微博服务能力指数
(一) 直辖市政府政务微博服务能力指数
(二) 省级政府政务微博服务能力指数
(三) 地级市政府政务微博服务能力指数
四 政务微信服务能力指数
(一) 直辖市政府政务微信服务能力指数
(二) 省级政府政务微信服务能力指数
(三) 地级市政府政务微信服务能力指数
五 政务APP服务能力指数
(一) 直辖市政府政务APP服务能力指数
(二) 省级政府政务APP服务能力指数
(三) 地级市政府政务APP服务能力指数
第三章 政府电子服务能力综合指数
一 政府电子服务能力综合指数
(一) 政府电子服务能力综合指数说明
(二) 直辖市政府电子服务能力综合指数
(三) 省级政府电子服务能力综合指数
(四) 地级市政府电子服务能力综合指数
(五) 省级政府电子服务能力指数
二 政府电子服务能力“双微”指数
(一) 政府电子服务能力“双微”指数说明
(二) 直辖市政府电子服务能力“双微”指数
(三) 省级政府电子服务能力“双微”指数
(四) 地级市政府电子服务“双微”指数
三 政府电子服务能力新媒体指数
(一) 政府电子服务能力新媒体指数说明
(二) 直辖市政府电子服务能力新媒体指数
(三) 省级政府电子服务能力新媒体指数
(四) 地级市政府电子服务能力新媒体指数
第四章 政府电子服务能力指数区域分布
一 政府电子服务能力指数区域分布
二 政府电子服务能力综合指数区域分布
三 政府电子服务能力综合指数区域差异
四 华东与东北地区电子服务能力指数比较
第五章 政府电子服务最佳实践
一 政府电子服务最佳实践说明
二 政务网站最佳实践
三 政务微博最佳实践
四 政务微信最佳实践
五 政务APP最佳实践
第六章 省市级政府电子服务能力现状、问题与对策
一 中国政府电子服务能力现状
二 中国政府电子服务能力的主要问题与建议
(一)四渠道综合服务能力均值在60分以下
(二)服务内容、方式不能随需应变，创新力不够
(三)政府电子服务能力发展不均衡
第七章 问题与反馈
一 测评过程说明
二 特殊情况处理
三 局限与不足
附录1 工作思路问答
附录2 测评指标体系
附录3 省市样本来源
附录4 部委电子政务服务能力指数
附录5 部委样本来源
