作者：罗茂初
页数：324页
出版社：经济管理出版社
出版日期：2007
ISBN：9787802076839
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书内容包括：导入数据库营销、数据库营销基础——营销数据库、数据库营销策略的制定与运作、预测模型、案例研究。
本书特色
| 本书的六位作者均为在北美企业工作多年的营销管理和研究人员。对数据库营销运作具有深切的了解和独到的经验，并积累了丰富的第一手案例。本书侧重于数据库营销的实际运作，详细介绍了数据库营销各个环节的操作要点，对各关键步骤中常见的失误和误区进行了探讨并提供了解决方案。同时针对中国实际，充分注意到数据库营销功能的导入和环境的建设，对在中国企业环境下开展数据库营销提出了若干有益的分析和建议。另外，作者对北美地区企业数据库营销的发展做了客观介绍和评价，有助于澄清诸多对国外情况不切实际的认识。 … |
目录
| 第一章导入数据库营销. |
| 第一节走进数据库营销 |
| 第二节企业导入数据库营销的主要障碍和对策 |
| 第三节数据库营销发展三阶段 |
| 第四节数据库营销宣传中的几个误区 |
| 第五节实践中的cRM和BI |
| 第六节北美地区数据库营销服务产业 |
| 第七节数据库营销趋向 |
| 第八节数据库营销在中国的前景 |
| 第二章数据库营销基础——营销数据库 |
| 第一节营销数据库的作用和特点 |
| 第二节营销数据库的结构 |
| 第三节数据模型 |
| 第四节数据库开发指南 |
| 第五节数据：营销数据库的血液 |
| 第六节质量：营销数据库的生命 |
| 第七节支持营销运作：营销数据库的使命 |
| 第八节数据的入库使用与管理.. |
| 第九节小结：“哪里有客户数据,哪里就有市场” |
| 第三章数据库营销策略的嗣定与运作 |
| 第一节从2P3c到4P3c |
| 第二节数据库营销决策管理系统 |
| 第三节战略和战术客户区隔 |
| 第四节解读营销概率 |
| 第五节客户终身价值 |
| 第六节策略和细节缺一不可 |
| 第七节促销“战役”的设计.实施与管理 |
| 第八节最优化探讨 |
| 第九节小结 |
| 第四章预测模型 |
| 第一节模型的作用和局限 |
| 第二节模型产品分类 |
| 第三节模型开发标准流程 |
| 第四节统计预测技术简述 |
| 第五节数据挖掘技术 |
| 第六节建模十步 |
| 第七节模型的使用和评价 |
| 第八节小结 |
| 第五章案例研究 |
| 例一：1—800一FLOWERS.COM的网销秘籍 |
| 例二：数据渗析帮助宽带上网产品销售 |
| 例三：巩固会员制企业顾客忠诚度 |
| 例四：优卡营销模型追踪和检验 |
| 例五：利用文本开发技术挖掘处方药营销反馈信息 |
| 参考文献… |
