作者：吴涛著
页数：148
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2017
ISBN：9787550429260
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后，互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中，旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。吴涛著的《旅游企业互联网声誉评价与管理研究》综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系，并对各个指标的权重进行了计量分析，着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系，以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向。
作者简介
吴涛（1972年5月—），男，博士后，重庆工商大学财政金融学院金融系、重庆金融学院教授，教育部长江中上游经济研究中心研究员。先后就读于中南财经政法大学、四川大学、西南财经大学，曾任职于中船重工集团、泸州老窖集团。2010年5月毕业于四川大学经济学院经济学专业，获经济学博士学位；西南财经大学博士后流动站与泸州老窖博士后工作站合作培养博士后（2010年7月—2013年5月）；香港大学访问学者（2014年1月—2015年1月）。
研究领域与兴趣：旅游产业组织模式、旅游产业金融、金融市场产品创新。发表核心期刊10余篇，主研主持国家级重大招标项目2项、部级项目1项、省级项目2项。主要学术研究成果发表在《改革》《旅游学刊》《旅游论坛》《中国旅游报》等国内重要核心期刊媒体上，其中《旅行社生存空间的典型产业组织模式研究》（《旅游学刊》2008年6期）被中国人民大学报刊复印资料《旅游管理》（2008年9期）首篇全文转载； 《论高峰期旅行社应对能力培养的重要环节》（《桂林旅游高等专科学校学报》2008年2期）被《中国旅游年鉴2008》收录点评。
本书特色
在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后，互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中，旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。吴涛著的《旅游企业互联网声誉评价与管理研究》综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系，并对各个指标的权重进行了计量分析，着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系，以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向。
目录
2 企业互联网声誉概述
2.1 企业声誉相关概念比较
2.2 企业声誉概述
2.3 企业声誉的主要特性
2.4 企业互联网声誉定义
2.5 企业互联网声誉传播主要特征
3 旅游企业的定义和主要特征
3.1 旅游企业的定义
3.2 旅游企业的主要特征
4 旅游企业互联网声誉的传播与管理
4.1 旅游企业互联网声誉传播的技术基础
4.2 旅游企业互联网声誉传播的路径研究
4.3 关于旅游企业互联网声誉传播信道的相关研究
5 旅游企业互联网声誉的影响因素研究
5.1 旅游企业互联网声誉影响因素的假定
5.2 旅游企业互联网声誉影响因素分析
6 旅游企业互联网声誉评价指标体系构建
6.1 初步指标建立
6.2 指标体系确立
7 旅游企业互联网声誉影响因素层次分析
7.1 层次分析法确定权重的介绍
7.2 指标权重的调查与计算
7.3 指标权重的结论分析与启示
8 旅游企业互联网声誉管理典型案例研究
8.1 凤凰古城门票事件
8.2 山东青岛大虾事件
9 旅游企业互联网声誉评价与管理模式研究
9.1 国外旅游企业互联网声誉管理典型案例研究
9.2 国外互联网声誉评价与管理企业典型案例研究
9.3 旅游企业互联网声誉评价与管理平台网站的运营模式研究
参考文献
附录 问卷调查表
