作者：华春芳主编
页数：252
出版社：机械工业出版社
出版日期：2017
ISBN：9787111577935
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书打破以知识传授为主要特征的传统模式，转变为以工作任务为中心组织内容，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。本书主要内容包括准备网络市场调研、实施网络市场调研、初识网络消费者行为、把握网络消费者的购买决策、分析网络消费者行为的个性特征、解构网络消费者行为的群体特征、探究影响网络消费者行为的外部因素、探究影响网络消费者行为的营销因素、感知网络消费风险、保护网络消费者权益、开拓网络消费市场。本书可作为各类职业院校电子商务专业的教材，也可作为电子商务相关人员的自学参考用书。
本书特色
本书打破以知识传授为主要特征的传统模式，转变为以工作任务为中心组织内容，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。本书主要内容包括准备网络市场调研、实施网络市场调研、初识网络消费者行为、把握网络消费者的购买决策、分析网络消费者行为的个性特征、解构网络消费者行为的群体特征、探究影响网络消费者行为的外部因素、探究影响网络消费者行为的营销因素、感知网络消费风险、保护网络消费者权益、开拓网络消费市场。本书可作为各类职业院校电子商务专业的教材，也可作为电子商务相关人员的自学参考用书。
目录
目 录
前言
项目1 准备网络市场调研 1
任务1 认识网络市场调研 2
任务2 制订网络市场调研计划方案 7
项目小结 12
实战训练 12
项目 2 实施网络市场调研 14
任务1 掌握网络市场调研问卷法 14
任务2 编写网络市场调研报告 23
项目小结 26
实战训练 27
项目 3 初识网络消费者行为 29
任务1 探寻网络消费 30
任务2 寻找网络消费者 37
任务3 明确网络消费者行为 42
任务4 重视网络消费者行为分析 46
项目小结 54
实战训练 54
项目 4 把握网络消费者的购买决策 55
任务1 掌握网络消费者购买决策的内容 56
任务2 熟悉网络消费者行为的决策过程 62
任务3 研究网络消费者满意度 75
任务4 维系忠诚客户 85
项目小结 91
实战训练 92
项目 5 分析网络消费者行为的个性特征 94
任务1 认识网络消费者个性需求 95
任务2 洞悉网络消费者购买动机 102
任务3 分析网络消费者行为的个体特征 107
项目小结 110
实战训练 110
项目 6 解构网络消费者行为的群体特征111
任务1 认识网络消费者群体112
任务2 洞察网络消费者群体的心理 118
任务3 探析模仿与从众行为129
项目小结134
实战训练135
项目 7 探究影响网络消费者行为的外部因素137
任务1 分析政治和经济环境对网络消费者行为的影响138
任务2 分析社会文化对网络消费者行为的影响141
任务3 分析技术和物流环境对网络消费者行为的影响145
任务4 分析人口环境对网络消费者行为的影响148
项目小结153
实战训练153
项目 8 探究影响网络消费者行为的营销因素155
任务1 明确产品策略156
任务2 分析价格因素对网络消费者行为的影响162
任务3 把握网络促销167
任务4 剖析网络广告对网络消费者行为的影响172
任务5 探究网络购物环境182
项目小结190
实战训练190
项目 9 感知网络消费风险195
任务1 感知网络消费风险195
任务2 降低网络消费感知风险202
项目小结209
实战训练210
项目 10 保护网络消费者权益212
任务1 认识网络消费者权益213
任务2 重视网络消费者权益的保护220
项目小结234
实战训练235
项目 11 开拓网络消费市场236
任务1 把握网络消费的趋势236
任务2 引导网络消费241
任务3 开拓网络消费市场245
项目小结251
实战训练252
参考文献253
前言
项目1 准备网络市场调研 1
任务1 认识网络市场调研 2
任务2 制订网络市场调研计划方案 7
项目小结 12
实战训练 12
项目 2 实施网络市场调研 14
任务1 掌握网络市场调研问卷法 14
任务2 编写网络市场调研报告 23
项目小结 26
实战训练 27
项目 3 初识网络消费者行为 29
任务1 探寻网络消费 30
任务2 寻找网络消费者 37
任务3 明确网络消费者行为 42
任务4 重视网络消费者行为分析 46
项目小结 54
实战训练 54
项目 4 把握网络消费者的购买决策 55
任务1 掌握网络消费者购买决策的内容 56
任务2 熟悉网络消费者行为的决策过程 62
任务3 研究网络消费者满意度 75
任务4 维系忠诚客户 85
项目小结 91
实战训练 92
项目 5 分析网络消费者行为的个性特征 94
任务1 认识网络消费者个性需求 95
任务2 洞悉网络消费者购买动机 102
任务3 分析网络消费者行为的个体特征 107
项目小结 110
实战训练 110
项目 6 解构网络消费者行为的群体特征111
任务1 认识网络消费者群体112
任务2 洞察网络消费者群体的心理 118
任务3 探析模仿与从众行为129
项目小结134
实战训练135
项目 7 探究影响网络消费者行为的外部因素137
任务1 分析政治和经济环境对网络消费者行为的影响138
任务2 分析社会文化对网络消费者行为的影响141
任务3 分析技术和物流环境对网络消费者行为的影响145
任务4 分析人口环境对网络消费者行为的影响148
项目小结153
实战训练153
项目 8 探究影响网络消费者行为的营销因素155
任务1 明确产品策略156
任务2 分析价格因素对网络消费者行为的影响162
任务3 把握网络促销167
任务4 剖析网络广告对网络消费者行为的影响172
任务5 探究网络购物环境182
项目小结190
实战训练190
项目 9 感知网络消费风险195
任务1 感知网络消费风险195
任务2 降低网络消费感知风险202
项目小结209
实战训练210
项目 10 保护网络消费者权益212
任务1 认识网络消费者权益213
任务2 重视网络消费者权益的保护220
项目小结234
实战训练235
项目 11 开拓网络消费市场236
任务1 把握网络消费的趋势236
任务2 引导网络消费241
任务3 开拓网络消费市场245
项目小结251
实战训练252
参考文献253
