[夸克网盘]顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务 PDF

作者：[美]肯·布兰佳[KenBlanchard]，

页数：90页

出版社：电子工业出版社

出版日期：2003

ISBN：9787505391758

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内容简介

该书教会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有效的顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。