跨境电商操作实务-基于速卖通平台

第一章 跨境电子商务概述 第一节 跨境电子商务的基本认知 一、跨境电子商务的概念 二、跨境电子商务的特征 三、跨境电子商务的优势 四、跨境电子商务的意义 第二节 跨境电子商务的流程和运营模式 一、跨境电子商务的流程 二、跨境电子商务的运营模式 第三节 跨境电子商务的发展 一、跨境电子商务的发展阶段 二、现阶段跨境电子商务的发展特点 三、跨境电子商务的发展趋势 第四节 跨境电子商务发展的政策扶持及对策建议 一、跨境电子商务政策解读 二、跨境电子商务发展面临的问题 三、跨境电子商务的发展对策第二章 全球速卖通平台 第一节 全球速卖通平台介绍 一、速卖通平台概念 二、速卖通平台发展 三、速卖通平台特色 第二节 全球速卖通平台规则 一、入驻规则 二、发布规则 三、平台基础规则 第三节 全球速卖通基本操作 一、开通商铺 二、管理产品第三章 速卖通物流 第一节 跨境物流 一、邮政物流 二、商业快递 三、专线物流 四、通用运费计算式 第二节 物流模板设置 一、新手运费模板 二、新建运费模板 第三节 速卖通线上发货 一、初识速卖通线上发货 二、线上发货的优势 三、线上发货的操作流程 四、速卖通平台卖家发货规则 第四节 海外仓集货物流 一、海外仓权限的申请 二、海外仓产品运费模板的设置 三、海外仓产品前台展示第四章 速卖通营销 第一节 日常营销 一、店铺自主营销 二、联盟营销 三、橱窗营销 四、平台活动 第二节 速卖通直通车 一、直通车的规则 二、直通车的推广方法 第三节 速卖通大促 一、大促介绍 二、大促中的卖家 三、大促活动 四、大促计划的制订 第四节 SNS营销 一、海外社交网站的分类 二、基于社交网站的速卖通营销 第五节 视觉营销 一、视觉营销的定义及重要性 二、视觉营销实施的原则 三、速卖通旺铺装修基础操作第五章 速卖通数据分析 第一节 数据分析概述 一、数据分析的作用 二、数据分析的内容 第二节 行业数据分析 一、行业情报 二、选品专家 三、搜索词分析 第三节 店铺经营分析 一、实时风暴 二、店铺概况分析 第四节 流量分析 一、流量概况 二、流量来源去向 三、自主推广效果 第五节 能力诊断 一、八卦镜 二、炼单炉第六章 速卖通跨境支付 第一节 买家支付方式的介绍 一、QIWI支付（QIWI Wallet） 二、Western Union汇款 三、T/T（Telegraphic Transfer）电汇 四、Yantlex.Money支付 五、WebMoney支付 六、DOKU支付 七、TEF支付 八、Boleto支付 九、Mercadopago支付 十、MoneyBookers支付 十一、借记卡、信用卡支付 第二节 速卖通中的收款账户的类型与设置 一、收款账户的类型 二、收款账户的设置 第三节 国际支付宝 一、申请国际支付宝账户 二、国际支付宝账户的操作 三、国际支付宝的相关知识 四、国际支付宝对卖家的保护第七章 速卖通客服和售后 第一节 沟通的技巧 一、沟通的理念 二、沟通的原则 三、询盘回复的沟通模板 第二节 信用评价 一、速卖通信用评价规则 二、出现中差评的原因 三、解决中差评 第四节 纠纷处理 一、纠纷处理技巧 二、纠纷裁决指引第八章 速卖通无线业务 第一节 无线端概述 一、无线端介绍 二、买家无线端展示 三、卖家无线数据后台和无线客户端 第二节 无线端营销工具 一、手机专享价 二、二维码 第三节 无线端运营 一、无线端流量获取技巧 二、无线端转化率的提升技巧参考文献