作者：陈飔主编
页数：282
出版社：经济管理出版社
出版日期：2017
ISBN：9787509648308
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
在商业运营决策和管理中，不可避免地会遇到商业情报、商情信息、竞争情报、竞争者信息、市场信息、用户信息等问题。这些信息或情报如何搜集、有哪些方法、工具和应用技巧？商务信息又如何处理，怎样进行分析以辅助营销决策？《商业信息搜集与处理》这门课程就是要回答上述问题，并给出解决这些问题的方法和技巧。作为从事商务运作和管理所必需的技能，也是作为移动商务管理（含工作和管理）第一的技能。信息搜集和处理技能属于基本技能，特别是在移动互联商务环境下，信息搜索、搜集、辨别和分析处理就更加体现出了必要性。本课程的目的是培养学生对商务信息的搜索、收集、分析处理能力，包括商务信息、商业情报、竞争情报基础知识，信息情报搜索和检索基本方法与技能，常用的搜索工具和软件系统，商务信息的分析方法和工具等。课程教材内容涵盖商务信息和商业情报基础知识、网络信息搜索、商业情报检索、网络搜索系统和工具、商业信息调研和分析、文献信息调研和处理、访谈调研与网络调研等。
目录
第一章 商业信息概论第一节 商业信息概述第二节 商业信息的分类及商业情报第三节 商业信息的价值和作用
第二章 商业信息处理与商业信息系统第一节 商业信息处理第二节 商业信息与市场营销、商业决策第三节 市场营销信息系统第四节 商业信息的开发应用
第三章 文献型商业信息搜集第一节 文献型信息资源第二节 文献信息检索技术第三节 文献信息调研和分析研究第四节 文献信息数字化及其应用
第四章 网络信息搜索第一节 互联网信息资源概述第二节 互联网信息资源的类型第三节 互联网信息资源采集的方法第四节 常用互联网信息采集工具介绍第五节 采集互联网信息的常用技巧
第五章 现场信息采集第一节 现场信息采集概述第二节 现场信息采集的道德规范
第六章 人际信息网络第一节 人际信息网络概述第二节 人际关系的建立与维护改善第三节 企业人际信息网络的构建第四节 人际信息网络的管理和优化
第七章 商业信息调研第一节 访谈调研第二节 网络调研
第八章 信息组织第一节 信息组织概述第二节 信息组织的分类法第三节 信息组织的主题法第四节 信息的选择与筛选第五节 信息的描述第六节 信息分析第七节 信息存储
第九章 信息处理工具第一节 信息处理工具概述第二节 Excel软件及其应用第三节 SPSS统计分析软件包及其应用
第十章 商务智能和数据挖掘第一节 商务智能第二节 数据挖掘技术及其应用第三节 商务智能和数据挖掘技术的发展趋势
参考文献
