作者：李改霞
页数：260
出版社：电子工业出版社
出版日期：2017
ISBN：9787121318443
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
店铺运营四大要点，快速掌握运营技巧。
店铺装修六大方法，轻松解决引流难题。
爆款定位六大核心，手把手教你卖断货。
客服沟通七大定律，轻松搞定难缠买家。
作者简介
李改霞，北京邮电大学智慧城乡研究中心研究员、北京零壹社互联网技术研究院高级研究员，拥有丰富的软文、文案、电商的实际操作经验，并有自己独特的观点及看法，长期研究最的电商实战方法。著有《最店运营全攻略》等图书。
本书特色
为了帮助学习者快速掌握最店主需要懂的相关业务知识和客服销售攻略，本书围绕最开店这一核心内容，全面阐述了关于最店铺的战略性方向，主要包括如何为开店做准备、产品定位、进货与货源、店铺装修、产品内容推广、促销手段、打造店铺高信誉、客服沟通话术、店铺员工工作分配、店铺扩张等内容。本书涵盖了最开店的专业知识和销售技巧，另外，还针对开店运营过程中发生频率较高的问题进行详细解读，使最店主充分了解和掌握店铺经营的概念和经验，在管理过程中运筹帷幄，胸有成竹，充分发挥自身的产品和资源优势，准确把握顾客心理。本书实用性和实操性非常强，既是最店主开展销售活动的宝典，又是电商销售人员洞察顾客心理和电子商务管理者的实用手册。
目录
第 1 章 换一种生活方式………………………………………………………………………………1
1.1 白手起家，开启新旅程……………………………………………………………………..1
1.1.1 不再做朝九晚五的工作……………………………………………………………1
1.1.2 淘宝店铺给我带来新机遇………………………………………………………..4
1.2 准备开店的第一“资料”………………………………………………………………….6
1.2.1 开通“网上银行”账户……………………………………………………………6
1.2.2 开通支付宝账户………………………………………………………………………7
1.2.3 注册淘宝账户………………………………………………………………………….9
1.3 在电脑上安装淘宝工具软件…………………………………………………………….10
1.3.1 阿里旺旺……………………………………………………………………………….10
1.3.2 淘宝助理………………………………………………………………………………. 11
1.3.3 生意参谋……………………………………………………………………………….12
1.3.4 可牛淘宝图片助手…………………………………………………………………14
1.3.5 图片搬家工具………………………………………………………………………..14
1.4 做好开店前的硬件准备……………………………………………………………………15
1.4.1 开店第一的四大硬件……………………………………………………………..15
1.4.2 相机、打印机………………………………………………………………………..16
1.4.3 包装材料、胶带…………………………………………………………………….17
1.4.4 发货单、物流单…………………………………………………………………….19
1.5 学习开店所需的知识……………………………………………………………………….19
1.5.1 学习淘宝官方规则和活动报名规则……………………………………….. 20
1.5.2 拍照和处理照片的技巧…………………………………………………………. 21
1.5.3 处理照片的技巧……………………………………………………………………. 23
1.5.4 店铺SEO 优化技巧………………………………………………………………. 23
第 2 章 确定在淘宝店铺卖什么宝贝…………………………………………………………. 26
2.1 分析哪些宝贝适合在网上卖……………………………………………………………. 26
2.1.1 网购者心理喜好分析…………………………………………………………….. 26
2.1.2 网上热卖品的特点………………………………………………………………… 28
2.1.3 哪些商品不适合在淘宝上卖………………………………………………….. 29
2.2 数据分析哪些宝贝卖得火……………………………………………………………….. 30
2.2.1 查看淘宝行业分析报告…………………………………………………………. 30
2.2.2 利用“生意参谋”做产品数据分析…………………………………………… 31
2.3 选择服装作为店铺宝贝…………………………………………………………………… 31
2.3.1 父母做服装实体店生意…………………………………………………………. 31
2.3.2 平常注重衣着打扮，紧跟时尚………………………………………………. 32
第 3 章 寻找靠谱服装货源的两大渠道……………………………………………………… 34
3.1 实地找货源：眼见为实巧沟通………………………………………………………… 34
3.1.1 直接从厂家购买品牌服装……………………………………………………… 34
3.1.2 走进广州大型服装批发市场………………………………………………….. 36
3.1.3 关注外贸尾单服装………………………………………………………………… 37
3.1.4 引进国外打折服装………………………………………………………………… 38
3.1.5 寻找品牌服装积压库存…………………………………………………………. 39
3.2 网络找货源：方便快捷省大事………………………………………………………… 40
3.2.1 B2B 电子商务服装批发网站…………………………………………………. 40
3.2.2 在阿里巴巴网站做服装批发………………………………………………….. 41
3.2.3 专业的服装货源批发平台……………………………………………………… 42
第 4 章 做店铺装修，打造金冠级店铺……………………………………………………… 43
4.1 打造个性招牌………………………………………………………………………………… 43
4.1.1 设计个性店铺名：衣心衣意………………………………………………….. 43
4.1.2 设计风格独特的店标…………………………………………………………….. 45
4.1.3 制作有冲击力的公告栏………………………………………………………….46
4.1.4 制作宝贝描述模板…………………………………………………………………48
4.1.5 制作漂亮的宝贝分类按钮………………………………………………………50
4.2 美化和处理宝贝照片……………………………………………………………………….51
4.2.1 给宝贝拍靓照技巧…………………………………………………………………51
4.2.2 照片常用处理技巧…………………………………………………………………52
4.2.3 图片抠图与整合技巧……………………………………………………………..53
4.3 设计一个精美淘宝旺铺促销区…………………………………………………………53
4.3.1 展示促销商品………………………………………………………………………..53
4.3.2 促销活动介绍………………………………………………………………………..54
4.3.3 促销品卖点阐述…………………………………………………………………….55
4.3.4 添加背景音乐………………………………………………………………………..56
第 5 章 做产品推广，秀出店铺风采………………………………………………………….57
5.1 淘宝推广从最简单的部分入手…………………………………………………………57
5.1.1 QQ 群和QQ 空间………………………………………………………………….57
5.1.2 微信群和微信朋友圈……………………………………………………………..60
5.1.3 微信公众号……………………………………………………………………………62
5.1.4 微博和论坛……………………………………………………………………………63
5.2 循序渐进地做淘宝官方推广…………………………………………………………….65
5.2.1 直通车…………………………………………………………………………………..65
5.2.2 钻石展位……………………………………………………………………………….67
5.2.3 淘宝客…………………………………………………………………………………..68
5.2.4 超级卖霸……………………………………………………………………………….69
5.3 同步做淘宝关键词优化推广…………………………………………………………….70
5.3.1 淘宝排名优化………………………………………………………………………..70
5.3.2 淘宝SEO 优化………………………………………………………………………71
第 6 章 文笔好，常写软文做内容推广………………………………………………………
1.1 白手起家，开启新旅程……………………………………………………………………..1
1.1.1 不再做朝九晚五的工作……………………………………………………………1
1.1.2 淘宝店铺给我带来新机遇………………………………………………………..4
1.2 准备开店的第一“资料”………………………………………………………………….6
1.2.1 开通“网上银行”账户……………………………………………………………6
1.2.2 开通支付宝账户………………………………………………………………………7
1.2.3 注册淘宝账户………………………………………………………………………….9
1.3 在电脑上安装淘宝工具软件…………………………………………………………….10
1.3.1 阿里旺旺……………………………………………………………………………….10
1.3.2 淘宝助理………………………………………………………………………………. 11
1.3.3 生意参谋……………………………………………………………………………….12
1.3.4 可牛淘宝图片助手…………………………………………………………………14
1.3.5 图片搬家工具………………………………………………………………………..14
1.4 做好开店前的硬件准备……………………………………………………………………15
1.4.1 开店第一的四大硬件……………………………………………………………..15
1.4.2 相机、打印机………………………………………………………………………..16
1.4.3 包装材料、胶带…………………………………………………………………….17
1.4.4 发货单、物流单…………………………………………………………………….19
1.5 学习开店所需的知识……………………………………………………………………….19
1.5.1 学习淘宝官方规则和活动报名规则……………………………………….. 20
1.5.2 拍照和处理照片的技巧…………………………………………………………. 21
1.5.3 处理照片的技巧……………………………………………………………………. 23
1.5.4 店铺SEO 优化技巧………………………………………………………………. 23
第 2 章 确定在淘宝店铺卖什么宝贝…………………………………………………………. 26
2.1 分析哪些宝贝适合在网上卖……………………………………………………………. 26
2.1.1 网购者心理喜好分析…………………………………………………………….. 26
2.1.2 网上热卖品的特点………………………………………………………………… 28
2.1.3 哪些商品不适合在淘宝上卖………………………………………………….. 29
2.2 数据分析哪些宝贝卖得火……………………………………………………………….. 30
2.2.1 查看淘宝行业分析报告…………………………………………………………. 30
2.2.2 利用“生意参谋”做产品数据分析…………………………………………… 31
2.3 选择服装作为店铺宝贝…………………………………………………………………… 31
2.3.1 父母做服装实体店生意…………………………………………………………. 31
2.3.2 平常注重衣着打扮，紧跟时尚………………………………………………. 32
第 3 章 寻找靠谱服装货源的两大渠道……………………………………………………… 34
3.1 实地找货源：眼见为实巧沟通………………………………………………………… 34
3.1.1 直接从厂家购买品牌服装……………………………………………………… 34
3.1.2 走进广州大型服装批发市场………………………………………………….. 36
3.1.3 关注外贸尾单服装………………………………………………………………… 37
3.1.4 引进国外打折服装………………………………………………………………… 38
3.1.5 寻找品牌服装积压库存…………………………………………………………. 39
3.2 网络找货源：方便快捷省大事………………………………………………………… 40
3.2.1 B2B 电子商务服装批发网站…………………………………………………. 40
3.2.2 在阿里巴巴网站做服装批发………………………………………………….. 41
3.2.3 专业的服装货源批发平台……………………………………………………… 42
第 4 章 做店铺装修，打造金冠级店铺……………………………………………………… 43
4.1 打造个性招牌………………………………………………………………………………… 43
4.1.1 设计个性店铺名：衣心衣意………………………………………………….. 43
4.1.2 设计风格独特的店标…………………………………………………………….. 45
4.1.3 制作有冲击力的公告栏………………………………………………………….46
4.1.4 制作宝贝描述模板…………………………………………………………………48
4.1.5 制作漂亮的宝贝分类按钮………………………………………………………50
4.2 美化和处理宝贝照片……………………………………………………………………….51
4.2.1 给宝贝拍靓照技巧…………………………………………………………………51
4.2.2 照片常用处理技巧…………………………………………………………………52
4.2.3 图片抠图与整合技巧……………………………………………………………..53
4.3 设计一个精美淘宝旺铺促销区…………………………………………………………53
4.3.1 展示促销商品………………………………………………………………………..53
4.3.2 促销活动介绍………………………………………………………………………..54
4.3.3 促销品卖点阐述…………………………………………………………………….55
4.3.4 添加背景音乐………………………………………………………………………..56
第 5 章 做产品推广，秀出店铺风采………………………………………………………….57
5.1 淘宝推广从最简单的部分入手…………………………………………………………57
5.1.1 QQ 群和QQ 空间………………………………………………………………….57
5.1.2 微信群和微信朋友圈……………………………………………………………..60
5.1.3 微信公众号……………………………………………………………………………62
5.1.4 微博和论坛……………………………………………………………………………63
5.2 循序渐进地做淘宝官方推广…………………………………………………………….65
5.2.1 直通车…………………………………………………………………………………..65
5.2.2 钻石展位……………………………………………………………………………….67
5.2.3 淘宝客…………………………………………………………………………………..68
5.2.4 超级卖霸……………………………………………………………………………….69
5.3 同步做淘宝关键词优化推广…………………………………………………………….70
5.3.1 淘宝排名优化………………………………………………………………………..70
5.3.2 淘宝SEO 优化………………………………………………………………………71
第 6 章 文笔好，常写软文做内容推广………………………………………………………
