作者：范祝平著
页数：198页
出版社：中国财富出版社
出版日期：2017
ISBN：9787504761620
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是范祝平老师在认真研究、细致分析各行业各领域实体店铺营销技巧，并结合自身创业经验所撰写的一部经典著作，重点介绍网上店铺蓬勃发展之下，线下实体店铺如何实现赢利和长期经营之道，书中详细讲述了有效的旺季营销策略，实用的旺季营销技巧解读，直击零售中的人员、店铺、商品终端三大关键，实现全方位对实体店铺运营的系统进行解读，便于广大读者了解知识的前提下，进行实体操作，实现企业或者店铺长远发展，实现赢利。本书是一本不得多得的好书，希望广大读者可以从中受益。
作者简介
范祝平老师专注于零售业绩倍增辅导，致力于打造企业持续发展的零售运营体系，是“西点 零售教导型业绩倍增系统”主创人。 范祝平老师授课方式激情而生动，幽默通俗，分享经验和智慧；亲和而开放，体验互动，强化学员成就。范祝平老师擅长现场答疑，以问题解决、实战效果导项，引发的学员的广泛共鸣与高度认可。多年的授课经验，让范老师受到众多学员的拥趸。 范老师核心课程目录：《备战旺季》《超级店长力》《门店复制魔法力》《企业高效运营赢利系统》《团队核能——系统运营》
本书特色
《引领》刊载了荣获第四届中国工业大奖企业的先进经验做法，用于在我国工业企业中广泛宣传和推广。2004年经党中央、国务院领导同意设立“中国工业大奖”，时任总书记最批示：“使‘中国工业大奖’真正成为我国工业领域最有影响力的奖项”。2013年总书记调研考察中国工业大奖企业金川集团，对该企业获得此奖表示祝贺。2016年我会组织召开第四届中国工业大奖发布会，推出一批在走中国新型工业化道路，实施《中国制造2025》战略，依靠创新驱动，利用两化融合实现转型升级，抢占世界制造业制高点，实施制造业 互联网，以及实施“一带一路”国家战略方面取得优秀的企业及项目，收集了他们许多的先进经验和具体做法，刊入书中供大家学习、借鉴和参考。这些企业的经验做法，对于引领我国工业企业向制造业强国建设进军具有着重要的现时意义和历史意义。
目录
第一节互联网时代，旺季的基本概念1
1被チ网思维改造企业，迎战销售旺季2
2被チ网时代，旺季取胜要注意的事项3
3蓖季营销的重要作用4
第二节互联网时代，旺季的市场状况5
1蓖季营销中的误区6
2蓖季营销常犯的错误8
3卑盐胀季的消费需求和流行趋势8
第三节与电商竞争，传统店铺如何备战旺季10
1蓖季前的思想准备10
2蓖季前的工作总结与检讨11
3蓖季前的消费研究12
4蓖季前的新产品准备12
5蓖季前的市场规划13
6弊龊门嘌13
第二章旺季销售——线下体验，百分之百成交必杀技 //15
第一节互联网时代，解读顾客心理16
1惫丝偷钠毡樾睦16
2辈煌年龄顾客的心理差异19
3狈治雠卸瞎丝偷墓郝蛐睦20
第二节互联网时代，针对不同顾客制订不同销售计划22
1辈煌类型顾客的接待22
2辈煌意图顾客的接待23
3背扇航岚楣丝偷慕哟24
第三节了解顾客的购物习惯并满足其自豪感25
1庇合顾客的购物习惯26
2甭足顾客的自豪感27
第四节提高顾客满意度的技巧29
1焙挝“顾客满意”30
2比绾魏饬抗丝吐意程度31
3碧岣吖丝吐意度32
第五节促成快速成交的技巧37
1贝俳快速成交的要点38
2比绾慰焖俪山40
第三章店铺服务——注重用户体验，“回头客”让旺季更旺 //43
第一节线上线下店铺，服务的重要性44
1狈务及其特性44
2绷闶鄯务类型46
3惫丝头务的作用47
第二节零售服务设计48
1逼谕服务与容忍区域48
2惫丝头务水平设计50
3背＜的零售服务项目52
4狈务推行细则55
第三节店铺线下服务台作业管理58
1苯犹电话58
2辈Υ虻缁60
3蓖嘶簧唐贩务62
4痹品发放服务64
5蓖哦庸何锓务65
6蔽锲芳拇娣务66
7碧峁┕悴シ务66
8蔽锲氛辛旆务69
9逼渌服务69
第四节店铺顾客投诉的类型与处理70
1倍月舫∩唐返耐端70
2倍月舫》务的投诉71
3倍月舫』肪车耐端71
4贝理投诉程序72
5贝理顾客投诉的方式75
6被解顾客投诉的技巧80
7鄙意提升的机会85
第五节店铺VIP顾客的维护和管理86
1盫IP的规则及老VIP顾客的维护86
2毙耉IP顾客的开发89
第四章店铺促销——应对互联网风暴，旺季商品促销策略 //94
第一节旺季促销及组合因素94
1绷闶鄞傧活动类型94
2贝傧组合因素101
第二节零售促销策略设计101
1比范ù傧目标102
2敝贫┳芴宕傧预算103
3毖≡翊傧组合105
4敝葱写傧策划107
5逼拦来傧效果并总结108
第三节零售广告110
1绷闶酃愀娴奶氐111
2绷闶酃愀婷教逖≡112
第四节销售促进114
1庇呕萑115
2痹送商品（关联品）117
3崩Π笙售118
4被分120
5背榻121
6盫IP客户的促销政策122
第五节零售公共关系123
1惫共关系的特点124
2惫共关系活动形式124
第五章业绩为王——万众创业，提升生意的数据分析法 //127
第一节提升生意的第一数据分析127
1毕售数据分析127
2惫丝褪据分析129
3庇业额数据分析130
4钡サ昊跗废售数据分析132
5笨獯媪渴据分析134
6庇业时间数据分析135
7本赫品牌和周边店铺数据分析136
8崩瞎丝凸毕茁史治136
9痹惫じ鋈讼售能力分析137
10逼放频氖谐《ㄎ环治138
第二节提升店铺生意的目标达成141
1钡昶坦芾砣大目标142
2毕殖」芾砦宕蠓ㄔ144
第六章店铺陈列——大众创新，加快旺季商品回转的手法 //152
第一节店铺现场的商品陈列管理152
1笔裁词巧唐烦铝153
2鄙唐烦铝猩彩管理153
3辈煌商品的陈列管理154
第二节能够为你吸引顾客的商品陈列技巧155
1庇行Ы行商品陈列156
2弊⒅厣唐烦铝械姆绞157
第三节商品陈列中的几个关键性问题158
1鄙唐烦铝蟹ㄔ158
2鄙唐烦铝谢本方法161
第四节陈列商品的注意事项163
1鄙唐烦铝械暮侠硇员曜163
2鄙唐烦铝写嬖诘奈侍165
3倍ㄆ诩觳槌铝械囊点及注意事项166
第七章仓库管理——旺铺销售的后勤保障 //169
第一节仓库管理的基本知识169
1辈挚獾幕本规划170
2辈挚獾墓芾171
3鄙唐房獯婀芾172
第二节商品入库173
1鄙唐啡肟夤ぷ魅挝窦坝跋煲蛩173
2鄙唐啡肟饧煅1743比肟饨唤176
4辈煌渠道商品入库时注意事项177
第三节商品的装卸178
1弊靶兜母拍178
2弊靶兜闹掷179
3弊靶兜脑则180
4鄙唐纷靶缎枰注意的问题182
第四节商品保管及物料管理184
1蔽锪瞎芾砘本知识184
2鄙唐繁９芤点185
3辈挚獗９茉敝霸187
第五节商品出库187
1鄙唐烦隹獾囊求188
2鄙唐烦隹獾闹饕形式188
3背隹庖滴癯绦188
4背隹庵蟹⑸问题的处理188
第六节商品的盘点189
1迸痰闱白急腹ぷ189
2迸痰隳谌菁胺掷190
3迸痰悴街191
第七节服装类商品的仓库管理要点193
1狈装类防霉保管194
2狈装类商品防鼠蚁保管196
