现代礼仪教程

（一）理论部分

第一章现代礼仪概述

第一节礼仪的起源及其基本内涵

第二节现代礼仪的概念、分类与特征

第三节现代礼仪的功能与原则

基本训练

第二章个人形象礼仪

第一节仪表礼仪

第二节仪容礼仪

第三节仪态礼仪

基本训练

第三章 日常交际礼仪

第一节见面礼仪

第二节拜访与接待礼仪

第三节宴请礼仪

第四节馈赠礼仪

基本训练

第四章位次排列礼仪

第一节行进中的位次排列礼仪

第二节乘车的位次排列礼仪

第三节会客的位次排列礼仪

第四节谈判的位次排列礼仪

第五节签字仪式的位次排列礼仪

第六节会议的位次排列礼仪

第七节宴会的位次排列礼仪

第八节旗帜的位次排列礼仪

基本训练

第五章语言礼仪

第一节口头语言礼仪

第二节体态语言礼仪

第三节电话礼仪

基本训练

第六章文书交际礼仪

第一节文书礼仪概述

第二节书信类文书礼仪

第三节致辞类文书礼仪

第四节商务信函礼仪

基本训练

第七章常用商务礼仪

第一节商务会议礼仪

第二节商务谈话礼仪

第三节商场服务礼仪

第四节酒店服务礼仪

第五节银行服务礼仪

第六节公司服务礼仪

基本训练

第八章公关礼仪

第一节开业礼仪

第二节剪彩礼仪

第三节展览会礼仪

第四节赞助会礼仪

第五节新闻发布会礼仪

第六节茶话会礼仪

基本训练

第九章特定场合礼仪

第一节应聘礼仪

第二节办公室礼仪

第三节娱乐场所礼仪

第四节图书馆礼仪

第五节出行礼仪

基本训练

第十章涉外商务礼仪

第一节涉外商务礼仪的原则

第二节国际商务礼俗与禁忌

基本训练

（二）实训部分

实训一职场着装礼仪

实训职场仪容礼仪

实训三职场仪态礼仪

实训四职场微笑礼仪

实训五职场手势语礼仪

实训六日常见面礼仪

实训七职场礼品礼仪

实动八职场宴请与餐饮礼仪

实训九职场舞会礼仪

实训十职场语言礼仪

实训十一职场电话礼仪

实训十二职场文书写作及演讲礼仪

实训十三职场位次排列礼仪

实训十四涉外礼仪

参考文献