基层干部礼仪与公关

绪论
第一节 礼仪概述
第二节 公共关系概述

第一章 个人礼仪
第一节 仪表仪容礼仪
第二节 服饰礼仪
第三节 谈吐举止礼仪

第二章 餐饮礼仪
第一节 宴请与赴宴礼仪
第二节 宴会礼仪
第三节 自助餐礼仪
第四节 饮品礼仪

第三章 公共交往礼仪
第一节 公共礼仪规范
第二节 行路礼仪
第三节 行车与乘车礼仪
第四节 乘机礼仪
第五节 宾馆入住礼仪
第六节 见面礼仪
第七节 交往过程中的礼仪
第八节 通联过程中的礼仪

第四章 公务礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 文书礼仪
第三节 会议礼仪
第四节 仪典礼仪
第五节 参观礼仪
第六节 凭吊和慰问礼仪

第五章 政府公共关系概述
第一节 政府公共关系的定义、特征与职能
第二节 政府公共关系的产生与发展
第三节 政府公共关系的工作程序

第六章 政府形象管理
第一节 政府形象概述
第二节 政府形象的调查与策划
第三节 政府形象塑造

第七章 政府危机公关概述
第一节 政府危机公关
第二节 政府危机公关的原则与策略
第三节 政府危机公关的程序

第八章 政府公共关系实务
第一节 乡镇公关
第二节 情礼公关
第三节 网络公关
……
参考文献
后记