[夸克网盘]服务外包与呼叫中心概论 PDF

作者：河南省职业技术教育教学研究室

页数：170

出版社：电子工业出版社

出版日期：2015

ISBN：9787121268151

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内容简介

本书内容包含了现代服务业发展概述、服务外包概述、服务外包的类型与业务范围、国际服务外包市场介绍、国内服务外包市场介绍、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、呼叫中心从业人员职业生涯规划几大模块。