作者：许宏,王韬洵,刘永攀著
页数：226
出版社：中国财富出版社
出版日期：2017
ISBN：9787504762924
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
大家都知道，市场竞争激烈，你能想到的，别人也能想到，于是就出现了同质化，造成传统的经营模式和商业模式已经不能纵深发展。而互联网改变了这一格局，互联网企业的触角已经无孔不入，零售、制造、金融、电信、娱乐，等等。
作者简介
许宏老师认为个人工作能力与领导力发展培训的价值在于启动和维护学员的自我认知、自我总结、自我学习、自我管理、自我发展的良性循环。通过有效参与知识学习、案例讨论、演练实践过程，不断促进参加学习者，认识并打破原有的认知与行为习惯，从而获得认知与技能的改变与提高。 许老师拥有长期且丰富的管理咨询及培训实战经验，通过始终贯彻“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的培训理念，作为学习触发者和实践推动者，有效帮助一批不同行业的企业和组织提升了管理运营水平，改善了组织行为模式、组织绩效水平，最终帮助企业获得了稳健发展的目的。
本书特色
互联网能够真正地让商业回归人性。商业的本质是赢利，赢利靠的是营销，我们从人性的角度延伸，来谈谈营销、商业、互联网、移动互联网、互联网思维与方法等。
目录
第一章人性营销的威力与秘密 1
一、走进人性世界，瞬间引爆销量1
1惫郝蛐形受思维驱动2
2泵挥邢售，只有自我销售3
3币磺杏销问题的答案都在客户头脑里6
二、洞察人的共性与化解营销障碍8
（一）洞察人性，发现客户的需求及痛苦10
1蔽识晕侍庾大钱10
2比啡峡突У男枨蠹巴纯11
3苯痛点扩大11
4痹“伤口”上撒点盐13
5倍灾⑾乱13
6弊晕壹证14
7鼻慷有力的大客户见证14
8贝蟮开口要求14
9备矣谝求15
（二）化解营销障碍，没有说服不了的客户16
第二章人性营销，了解客户的需求及渴望 19
一、见微知著，找准客户需求点19
二、抛砖引玉，寻找客户利益点21
三、对症下药，从客户的问题和隐忧入手25
四、洞悉客户心理，解决客户需求26
五、换位思考，站在客户的立场想问题31
六、善于倾听，深入挖掘客户需求33
第三章如何塑造产品价值 37
一、以专家的角度来介绍产品37
二、对自己销售的产品要有信心41
三、对产品的介绍要客观45
四、提炼卖点，巧妙勾起客户的购买欲望47
五、积极互动，让客户从旁观者变成参与者55
第四章打造完美的人性营销流程 59
一、人性营销的目标设计59
1“免费”是最有力的营销59
2蔽预期设定目标61
二、最有利可图的销售流程设计62
1毖≡瘢嚎纯茨母“鱼塘”最适合你64
2“抓潜”：到别人的“鱼塘”去抓“鱼”64
3背山唬喝每突无法对你说“不”65
4备踪：让你的客户重复购买65
5彼销：打造你的忠实“粉丝”67
6奔せ睿焊自己的“旧鱼塘”投下“鱼饵”68
第五章营销杠杆与成交绝技 70
一、让成交变简单70
1本佳的成交主张71
2奔俣ǔ山唬让客户非买不可73
二、寻找利润，寻找根本77
1毕氚旆ㄖ鞯汲山宦78
2笨突е丈砑壑档牧α80
3“抓潜数量”的多少，直接影响到你的业绩82
三、让利润倍增不是神话83
1庇呕：给“赚钱机器”加点润滑油83
2北对觯喝貌聘环⑸裂变84
3毙值：一座用之不尽的宝藏86
第六章感动营销，给客户更多的惊喜 89
一、感动营销助跑企业迈向卓越89
1逼放朴攀疲让经营更高效89
2被毓槿诵郧楦校让客户更忠诚93
3贝唇ǚ务标准，让服务更出色98
二、迈向卓越的营销三步法102
1笔凳┕娣痘服务102
2碧峁└鲂曰服务105
3贝蛟烨楦谢服务106
三、六个关键点实现感动营销核心价值108
1毙蜗竺阑印象，撬开感动心门108
2毖盗犯纳菩形，增加感动资本110
3卑盐展丶时刻，提升沟通效率111
4弊ㄒ荡蛟毂曜迹情感引发忠诚115
5蔽幕建造灵魂，团队营造氛围117
6绷煨涔奈杓で椋机制实现平衡120
第七章建立信任，和客户交朋友 123
一、与客户交朋友，业绩无忧123
1背晒ο售法则=98%人性 2%产品知识124
2比寺觯创造销售机遇125
二、多交朋友，把握客户特点131
1毕冉慌笥眩再做营销132
2弊鱿售，把握客户性格特点134
三、如何与客户打成一片139
1庇肟突Ч蚕砝益，打造共赢模式139
2比每突Ь醯谜剂吮阋141
3鼻楦型蹲剩维系客户忠诚度145
4钡鞫客户购买欲望148
5贝丛焓媸实墓何锘肪澈头瘴150
第八章互联网时代的人性传播模式 153
一、品牌定位：病毒式传播153
1蓖络时代的品牌定位154
2焙妹字成就网络好品牌155
3贝罱ㄓ判愕耐站营销平台157
二、人性营销的网络推广方式160
1彼阉饕擎的品牌策略160
2庇肟突Ы换サ耐络营销渠道161
三、渠道为王，开发畅通的销售渠道170
1毙传要到位，渠道要铺开171
2笔缘闶谐∫慢跑，全国市场要快跑172
3闭业阶约旱南阜质谐174
4被チ网思维改造企业，迎战销售旺季175
四、好广告的标准是有效177
1贝“全面进攻”到“重点进攻”177
2庇肫渥约鹤龉愀妫不如别人来捧场179
3毖Щ嶙口碑相传的钱182
4背浞掷用事件营销184
一、走进人性世界，瞬间引爆销量1
1惫郝蛐形受思维驱动2
2泵挥邢售，只有自我销售3
3币磺杏销问题的答案都在客户头脑里6
二、洞察人的共性与化解营销障碍8
（一）洞察人性，发现客户的需求及痛苦10
1蔽识晕侍庾大钱10
2比啡峡突У男枨蠹巴纯11
3苯痛点扩大11
4痹“伤口”上撒点盐13
5倍灾⑾乱13
6弊晕壹证14
7鼻慷有力的大客户见证14
8贝蟮开口要求14
9备矣谝求15
（二）化解营销障碍，没有说服不了的客户16
第二章人性营销，了解客户的需求及渴望 19
一、见微知著，找准客户需求点19
二、抛砖引玉，寻找客户利益点21
三、对症下药，从客户的问题和隐忧入手25
四、洞悉客户心理，解决客户需求26
五、换位思考，站在客户的立场想问题31
六、善于倾听，深入挖掘客户需求33
第三章如何塑造产品价值 37
一、以专家的角度来介绍产品37
二、对自己销售的产品要有信心41
三、对产品的介绍要客观45
四、提炼卖点，巧妙勾起客户的购买欲望47
五、积极互动，让客户从旁观者变成参与者55
第四章打造完美的人性营销流程 59
一、人性营销的目标设计59
1“免费”是最有力的营销59
2蔽预期设定目标61
二、最有利可图的销售流程设计62
1毖≡瘢嚎纯茨母“鱼塘”最适合你64
2“抓潜”：到别人的“鱼塘”去抓“鱼”64
3背山唬喝每突无法对你说“不”65
4备踪：让你的客户重复购买65
5彼销：打造你的忠实“粉丝”67
6奔せ睿焊自己的“旧鱼塘”投下“鱼饵”68
第五章营销杠杆与成交绝技 70
一、让成交变简单70
1本佳的成交主张71
2奔俣ǔ山唬让客户非买不可73
二、寻找利润，寻找根本77
1毕氚旆ㄖ鞯汲山宦78
2笨突е丈砑壑档牧α80
3“抓潜数量”的多少，直接影响到你的业绩82
三、让利润倍增不是神话83
1庇呕：给“赚钱机器”加点润滑油83
2北对觯喝貌聘环⑸裂变84
3毙值：一座用之不尽的宝藏86
第六章感动营销，给客户更多的惊喜 89
一、感动营销助跑企业迈向卓越89
1逼放朴攀疲让经营更高效89
2被毓槿诵郧楦校让客户更忠诚93
3贝唇ǚ务标准，让服务更出色98
二、迈向卓越的营销三步法102
1笔凳┕娣痘服务102
2碧峁└鲂曰服务105
3贝蛟烨楦谢服务106
三、六个关键点实现感动营销核心价值108
1毙蜗竺阑印象，撬开感动心门108
2毖盗犯纳菩形，增加感动资本110
3卑盐展丶时刻，提升沟通效率111
4弊ㄒ荡蛟毂曜迹情感引发忠诚115
5蔽幕建造灵魂，团队营造氛围117
6绷煨涔奈杓で椋机制实现平衡120
第七章建立信任，和客户交朋友 123
一、与客户交朋友，业绩无忧123
1背晒ο售法则=98%人性 2%产品知识124
2比寺觯创造销售机遇125
二、多交朋友，把握客户特点131
1毕冉慌笥眩再做营销132
2弊鱿售，把握客户性格特点134
三、如何与客户打成一片139
1庇肟突Ч蚕砝益，打造共赢模式139
2比每突Ь醯谜剂吮阋141
3鼻楦型蹲剩维系客户忠诚度145
4钡鞫客户购买欲望148
5贝丛焓媸实墓何锘肪澈头瘴150
第八章互联网时代的人性传播模式 153
一、品牌定位：病毒式传播153
1蓖络时代的品牌定位154
2焙妹字成就网络好品牌155
3贝罱ㄓ判愕耐站营销平台157
二、人性营销的网络推广方式160
1彼阉饕擎的品牌策略160
2庇肟突Ы换サ耐络营销渠道161
三、渠道为王，开发畅通的销售渠道170
1毙传要到位，渠道要铺开171
2笔缘闶谐∫慢跑，全国市场要快跑172
3闭业阶约旱南阜质谐174
4被チ网思维改造企业，迎战销售旺季175
四、好广告的标准是有效177
1贝“全面进攻”到“重点进攻”177
2庇肫渥约鹤龉愀妫不如别人来捧场179
3毖Щ嶙口碑相传的钱182
4背浞掷用事件营销184
