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饭店英语教程

封面

作者:陈国庆,濮元生主编

页数:234

出版社:中国轻工业出版社

出版日期:2017

ISBN:9787518411696

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

在总体设计上坚持以“就业为导向”和“工学结合”的职业教育方向,秉承“传承与发展并重”“改革与创新同举”的原则,博采众长,整合优化教学资源,凸显行业特色,紧扣服务流程,以工作岗位为主线,将饭店英语考级标准所规定的内容按前台、房务、餐饮和其他服务整合为四个模块,涵盖酒店服务工作的所有内容。各个模块自成体系,彼此贯通,较好地保证了全书的系统性和综合性。体例编排进行了大胆而又成效的探索与创新,以“项目引领、任务驱动、活动提升”的编写主线,构建了“模块(module)-任务(task)-训练(training)”一体化编排体系。

作者简介

陈国庆,女,1967年6月出生,英语本科,南京师范大学教育硕士,中学高级职称。教龄29年,教过高中英语,饭店英语,新视野大学英语等。编写高中英语小题狂做和饭店英语教材。参加最课题中职英语电子教材编写。发表有关饭店英语教学论文若干篇。

濮元生,男,1969年出生,副教授,餐厅服务高级技师,公共营养师,旅游管理专业负责人兼教研室主任;江苏省旅游局导游资格面试评委,江苏省中等职业学校教师资格面试考官,江苏省技工院校旅游学科带头人,江苏联合职业技术学院旅游专业带头人,南京市”双师型”旅游管理优秀教学团队负责人,江苏山水旅行社、南京德高国际旅游有限公司等多家旅游企业顾问。
从事旅游管理专业教学、实践十余年,主讲旅游线路设计、旅游心理学、饭店管理及旅游文化。近年来发表学术论文10余篇,出版教材6本,主持或参与校、省、最课题多项,获省、最教研成果多项,主持或参与实训基地建设及校企合作重大项目多项,主持或参与研发专业教材课件等多项,参与旅游企业技术研发以及社会服务多项。

本书特色

在总体设计上坚持以“就业为导向”和“工学结合”的职业教育方向,秉承“传承与发展并重”、“改革与创新同举”的原则,博采众长,整合优化教学资源,凸显行业特色,紧扣服务流程,以工作岗位为主线,将饭店英语考级标准所规定的内容按前台、房务、餐饮和其他服务整合为四个部分,构成全书的四个模块,涵盖酒店服务工作的所有内容。各个模块自成体系,彼此贯通,较好地保证了全书的系统性和综合性。

目录

Module 1 Front Office Service
Task 1 Room Reservations
Task 2 Check in
Task 3 Information Service
Task 4 Check out
Task 5 Secretarial Service
Task 6 Dealing with Complaints
Module 2 Housekeeping Service
Task 1 Showing the Room
Task 2 Making up the Room
Task 3 Maintenance Service
Task 4 Laundry Service
Task 5 Miscellaneous Services
Task 6 Dealing with Emergencies
Module 3 Food & Beverage
Service
Task 1 Booking a Table
Task 2 Seating the Guests
Task 3 Taking Orders
Task 4 Serving the Food
Task 5 Bar Service
Task 6 Room Service
Task 7 Dealing with Complaints
Module 4 Other Services
Task 1 Shopping Service
Task 2 Health and Recreation Service
Task 3 Ticket-booking Service
Task 4 Convention Service
Task 5 Compliments and Complaints
附录I 参考答案
附录II 江苏省旅游饭店职业英语等级考试词汇表
附录III《江苏省饭店职业英语等级标准及命题要求》
附录IV 江苏省旅游饭店职业英语等级标准考试样题
附录V 常用服务用语150句
主要参考文献

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Article Title:《饭店英语教程》
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