[夸克网盘]快递实务 PDF

作者：傅洁

页数：122

出版社：国家开放大学出版社

出版日期：2016

ISBN：9787304078416

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内容简介

本书由国内快递作业流程和国际快递业务操作两部分构成，涵盖了接单服务、收取服务、快件处理服务、查询服务、派送服务、客户投诉处理、客户赔偿处理等内容。