作者：春季高考丛书编写委员会
页数：184
出版社：电子工业出版社
出版日期：2015
ISBN：9787121266911
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
该书是电子工业出版社出版的，适用于山东省春季高考考生高三复习，可引导莘莘学子们走向成功的彼岸。参编教材的老师都是常年工作在教学一线，多年辅导高考毕业班，有着丰富的教学经验。该书知识点完备、思路清晰；解题方法新颖、总结全面；与考纲完美结合，实用性佳。本书的编写以新考纲为依据，合理编排各个章节，集教材、教法、训练、模拟于一身，力争实现以少的精力投入换取好成绩。
目录
推销实务
第一章 推销概述 2
第一节 推销的概念和特点 2
第二节 推销的功能、作用和方式 4
第二章 推销心理和推销模式 7
第一节 顾客与推销人员心理 7
第三节 推销模式 9
第三章 推销人员的职责、素质和能力开发 14
第一节 推销人员的职责 14
第四章 寻找顾客 17
第一节 寻找顾客的含义和必要性 17
第二节 寻找顾客的方法 18
第三节 顾客资格的鉴定 22
第五章 推销接近 24
第一节 推销接近的必要性和准备工作 24
第二节 约见与接近 27
第六章 推销洽谈 34
第一节 推销洽谈的含义及原则 34
第三节 推销洽谈的方法 36
第七章 顾客异议的处理 42
第一节 顾客异议的概念及产生的原因 42
第二节 顾客异议处理的原则、时机和方法 43
第三节 常见顾客异议类型的处理 47
第八章 成交 51
第一节 成交的含义及基本条件 51
第二节 成交的策略及成交方法 52
第三节 成交的后续事项及措施 58
物 流
第一章 物流技术与概述 62
第二章 物流保管 68
第三章 物流拣取 81
第四章 物流配送 89
第五章 物流运输 99
第六章 物流信息系统 108
第七章 流通加工 112
第八章 物流系统要素及其集成 118
第九章 物流支援职能 123
电子商务
第一章 电子商务概述 127
第一节 电子商务的概念及特征 127
第二节 电子商务的产生和发展 129
第三节 传统交易方式与电子商务的比较 131
第四节 电子商务的总体构架 132
第二章 电子商务的分类与应用 134
第一节 电子商务的分类 134
第三章 电子商务的业务流程与主要环节 137
第一节 电子商务的业务流程 137
第二节 电子商务的主要环节 139
第五章 网上支付与结算 142
第一节 电子商务中的支付方式和银行业务 142
第二节 网上结算 146
第三节 第三方支付平台 148
第六章 网络营销 151
第一节 网络营销概述 151
第二节 网络环境下的商业信息传播 154
第三节 网络广告 156
参考答案 158
第一章 推销概述 2
第一节 推销的概念和特点 2
第二节 推销的功能、作用和方式 4
第二章 推销心理和推销模式 7
第一节 顾客与推销人员心理 7
第三节 推销模式 9
第三章 推销人员的职责、素质和能力开发 14
第一节 推销人员的职责 14
第四章 寻找顾客 17
第一节 寻找顾客的含义和必要性 17
第二节 寻找顾客的方法 18
第三节 顾客资格的鉴定 22
第五章 推销接近 24
第一节 推销接近的必要性和准备工作 24
第二节 约见与接近 27
第六章 推销洽谈 34
第一节 推销洽谈的含义及原则 34
第三节 推销洽谈的方法 36
第七章 顾客异议的处理 42
第一节 顾客异议的概念及产生的原因 42
第二节 顾客异议处理的原则、时机和方法 43
第三节 常见顾客异议类型的处理 47
第八章 成交 51
第一节 成交的含义及基本条件 51
第二节 成交的策略及成交方法 52
第三节 成交的后续事项及措施 58
物 流
第一章 物流技术与概述 62
第二章 物流保管 68
第三章 物流拣取 81
第四章 物流配送 89
第五章 物流运输 99
第六章 物流信息系统 108
第七章 流通加工 112
第八章 物流系统要素及其集成 118
第九章 物流支援职能 123
电子商务
第一章 电子商务概述 127
第一节 电子商务的概念及特征 127
第二节 电子商务的产生和发展 129
第三节 传统交易方式与电子商务的比较 131
第四节 电子商务的总体构架 132
第二章 电子商务的分类与应用 134
第一节 电子商务的分类 134
第三章 电子商务的业务流程与主要环节 137
第一节 电子商务的业务流程 137
第二节 电子商务的主要环节 139
第五章 网上支付与结算 142
第一节 电子商务中的支付方式和银行业务 142
第二节 网上结算 146
第三节 第三方支付平台 148
第六章 网络营销 151
第一节 网络营销概述 151
第二节 网络环境下的商业信息传播 154
第三节 网络广告 156
参考答案 158
