作者：祝文欣
页数：104
出版社：机械工业出版社
出版日期：2006
ISBN：9787111186090
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
服装业零售终端店铺日常应对顾客纠纷、抱怨的时候通常会发现，有80%甚至90%的投诉是因为导购员无法将服装面料特性、洗涤保养等方法清楚地告诉顾客，导致顾客使用过程中出现质量问题而引起的。本书总结了关于服装面料、洗涤、熨烫的150个产品知识，为服装店铺导购第一读本。
服装终端店铺导购拥有此书，许多问题将迎刃而解。
你是否害怕顾客来投诉？
你是否已找到杜绝顾客来投诉的良方？
你是否头痛导购无法掌握产品知识？
你是否困惑导购无法传递产品特性方法？
现在您只需将此书送给您的导购，一切将迎刃而解。
目录
丛书序
前言
第一篇 服装知识经典问答／1
1．你知道纯棉衣服的特点吗? ／3
2．衣服起了球怎么办? ／3
3．深色风衣为什么时间长了会发白? ／4
4．怎样识别假冒名牌高档服装? ／4
5．西服为什么会起泡? ／5
6．为什么说山羊…
前言
第一篇 服装知识经典问答／1
1．你知道纯棉衣服的特点吗? ／3
2．衣服起了球怎么办? ／3
3．深色风衣为什么时间长了会发白? ／4
4．怎样识别假冒名牌高档服装? ／4
5．西服为什么会起泡? ／5
6．为什么说山羊…
