作者：王曙光赵永秀
页数：196
出版社：广东旅游出版社
出版日期：2016
ISBN：9787557003814
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分五章, 主要内容包括商务助理岗位认知、商务礼仪、商务会议与展览、商务谈判、商务专题活动。
作者简介
王曙光，中国政法大学国际经济法学博士，高级经济师，某省商务厅政研室主任兼商务研究中心主任，中国政法大学国际法研究所研究员。曾担任某机械进出口公司副总经理、某省外经贸厅外贸处处长等。先后发表论文20余篇。赵永秀，国际商务师，从事国际贸易业务近20年，服务过沃尔玛、马士基、台湾特力集团等10余家著名企业，积累了丰富的实战经验，精通国际贸易进出口、国际结算、单证处理、货运代理等业务。著有《业务跟单流程控制与管理》《完全谈判手册》等。
本书特色
商务助理不同于一般的文秘人员，其工作涉及面广，接触人员多，事务烦琐，除了要掌握信息收集、文档管理、文书写作、会议管理等一般技能外，更要掌握专业的商务知识和商务技能。本书是为商务助理量身打造，从专业培训的角度，系统地阐述了商务助理急需掌握的四大商务技能，并穿插了大量经典案例和经验提醒，极具实战性和操作性，让你工作起来得心应手，轻松成为领导信赖的得力助手。
目录
第一章 商务助理岗位认知第一节 商务助理岗位描述/3一、商务信息收集/4二、商务文档管理/4三、商务会议/5四、商务展销会筹划与参与/5五、参与商务谈判/5六、商务专题活动安排/5七、商旅活动安排/5第二节 商务助理岗位要求/6一、第一知识要求/6二、商务交往艺术/6三、第一能力要求/7探究•思考/8第二章 商务礼仪第一节 商务交往礼仪/11一、称呼礼仪/11二、寒暄礼仪/13三、介绍礼仪/14四、握手礼仪/15五、名片礼仪/16六、商务馈赠礼仪/19第二节 商务通信礼仪/21一、接打电话的礼仪/22二、使用手机的礼仪/26三、收发传真的礼仪/28四、收发电子邮件的礼仪/28五、收发信函的礼仪/32第三节 商务接待礼仪/37一、商务迎送接待的原则/37二、商务迎送接待的准备/39三、商务迎送接待的基本程序/40第四节 商务宴请礼仪/42一、宴请的类型/42二、宴请的组织/43三、自助餐礼仪/46四、工作餐礼仪/49探究•思考/53第三章 商务会议与展览第一节 商务会议/57一、商务会议筹划/57二、主持商务会议/68三、参加商务会议/72第二节 展销会/74一、策划一次成功的展销会/74二、展示产品/92三、海外展销/97探究•思考/104第四章 商务谈判第一节 商务谈判的方法/107一、面对面谈判/107二、电话谈判/108三、函电谈判/112四、网上谈判/118第二节 商务谈判的过程/121一、谈判的开局阶段/121二、谈判的磋商阶段/123三、谈判的促成阶段/128第三节 商务谈判策略与技巧/131一、商务谈判策略/131二、商务谈判的技巧/136探究•思考/150第五章 商务专题活动第一节 商务公关专题活动/153一、商务公关专题活动的概念/153二、商务公关活动的基本要求/153三、商务赞助活动/156四、新闻发布会/160五、开放参观活动/163第二节 商务典礼与仪式/166一、典礼与仪式的类别/166二、典礼与仪式的一般程序/166三、商务庆典/168四、签字仪式/171五、剪彩仪式/175探究•思考/179附录总自检/181参考文献/186
