酒店服务员的100个细节

作者：杨卫

页数：248

出版社：海天出版社

出版日期：2006

ISBN：9787806976807

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内容简介

本书共分8章，从讲述酒店服务员良好的职业态度、练就扎实的基本功开始，以客人入住酒店到离店迁出为止这一主线，详细介绍酒店服务员在服务客人的过程中所要关注的细节事项。