作者：潘多英
页数：258页
出版社：中华工商联合出版社
出版日期：2016
ISBN：9787515816586
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
全景营销就是以需求和价值互动为基础，用系统的思维方法、动态的观点、全价值链视角来分析营销问题，制定营销策略，进而使得营销问题更全面、更彻底地解决。需求和价值的互动，包括需求洞察、价值创造、价值传递、效果反馈等一系列营销活动，其中，客户需求洞察为出发点，客户满意为终点，需求和价值交织成一条线贯穿始终，并以终为始，循环往复。
全景营销从整个价值链的视角来全面系统地分析营销活动，力求提供整体解决方案，避免脚疼医脚、头疼医头的局部行为。
同时，全景营销主张关注上、下游，从全价值链视角寻求问题解决思路。就是把市场营销活动置身于从上游原材料到生产、销售，直到下游应用的全过程来系统思考、整体运营。
作者简介
潘多英工商管理硕士高级营销师
·长期担任央企、《财富》500强企业营销主管；·20年跨行业多产品营销实操经验，涵盖消费、工业品各领域；·10年营销培训经历，并服务于拜耳、泰克国际、西班牙道佳等品牌企业；·参与麦肯锡、普华永道、奥美等知名咨询公司营销提升项目；·长期在企达集团等多家咨询公司担任咨询师、营销课程讲师。
联系方式：panduoying@hotmail.com
本书特色
中小企业组织员工对《全景营销》进行学习落地，就是一个营销提升的“微咨询项目”。书中理论、方法以及非常实用的工具，可以帮助企业全面诊断当前的营销问题，并实现自我提升，让营销团队会想、会干、会管。
潘多英最的《全景营销》涵盖了营销全价值链的理论、工具、方法和案例。推荐中小企业家和有志于创业的人士阅读全部章节，以便系统思考，完善供给侧要素，时刻准备着营销创新。
本书列举了大量营销实操和管控的工具、方法。
推荐营销管理人士在实践中借鉴运用，指导实践，提升管理。
对营销人而言，《全景营销》中大量实操性的工具、方法，都来源于一线实践，可以帮助系统思考、掌握工具，全面提升理论和操作素养。
目录
第一篇 需求为天
第1章 市场细分
一、何为市场细分 /20
二、市场细分原则 /24
三、市场细分策略 /26
第2章 需求探究及预测
——这是个“民以需求为天”的时代
一、客户需求 /32
二、需求探究方法及其工具 /34
三、营销始于抱怨 /42
四、需求量预测 /48
第3章 价值设计和竞争力分析
一、价值是营销的基础 /55
二、目标客户甄选和关键购买因素分析 /57
三、价值定位 /60
四、价值设计及相关分析工具 /63
五、价值设计者强势主导下的全程参与 /71
六、新产品设计、上市流程 /72
七、产品组合 /74
第二篇 为客户创造价值
第4章 价值挖掘与呈现
——重新审视自己存在的理由
一、客户的需要是产品存在的唯一理由 /77
二、服务是产品的一部分 /78
三、重新审视自己存在的理由——价值挖掘 /84
四、价值呈现——销售工具包 /87
第5章 定价管理
一、常见的定价误区 /94
二、定价策略 /95
第三篇 需求与价值的互动
第6章 互联网和移动终端背景下的渠道模式
一、渠道内容将更加丰富 /116
二、平台经济下的常见渠道模式及其特点 /119
三、中间商选择步骤及要点 /126
四、新形势下部分渠道面临的冲突和挑战 /128
五、渠道模式评估 /132
六、移动互联平台经济背景下
塑胶行业的渠道创新实战 /133
第7章 客户开发和成交
一、目标搜寻，视野客户准备 /150
二、约见拜访，接触客户 /152
三、深度交流，需求创造，价值呈现 /155
四、消除异议，谈单促成 /161
五、成交实施，以终为始 /168
第8章 基于大数据和移动互联的客户关系管理
一、客户关系管理做什么 /175
二、客户关系管理从系统数据库构建开始 /175
三、以数据库为基础，对客户实施动态及时
管理 /182
四、客户分级、分类管理 /184
五、客户满意度管理 /193
六、客户关系管理 /197
七、流失客户管理 /202
第9章 目标管理，绩效考核
一、目标管理 /208
二、过程管控 /214
三、绩效管理 /219
四、考核的实施与薪酬模式 /226
第10章 打造激情飞扬的营销团队
一、构建富于活力的柔性组织结构 /235
二、营销团队的选、培、留、去 /239
三、让团队激情飞扬起来 /247
在线试读部分章节（要求：全书最精彩抓人章节，可多个章节，大约全书30%的内容！）
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