景点导游

第1章 景点导游概述
本章导读
第一节 景点导游服务的类型和范围
第二节 景点导游人员的概念及其职责
第三节 景点导游人员的基本素质
第四节 景点导游人员的知识素质
本章小结
思考与练习
第2章 景点导游语言技能
本章导读
第一节 景点导游语言概述
第二节 景点导游语言的运用原则
第三节 景点导游语言的音、调和节奏
第四节 景点导游中态势语言的运用
第五节 景点导游语言的幽默艺术
第3章 景点导游讲解技能
本章导读
第一节 景点导游讲解艺术
第二节 景点导游讲解技能
第三节 景点导游讲解风格
本章小结
思考与练习
第4章 各类景点的导游技巧
本章导读
第一节 自然景观类景点的导游
第二节 人文景观类景点的导游
本章小结
思考与练习
第5章 景点导游服务的程序和规范
第6章 景点导游中特殊问题的预防与处理
主要参考文献
后记