用真诚服务感动大众(第五辑)

作者：中国银行业协会

页数：162页

出版社：中国金融出版社

出版日期：2015

ISBN：9787504978226

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内容简介

本书汇集了183个发生在2014年度“千佳示范单位”文明规范服务工作中的真实故事，展现了基层员工优质服务、回馈客户、回报社会的无限真情。