作者：安贺新
页数：256页
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787300176079
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书根据推销与谈判实践性和应用性很强的特点，在阐述了推销与谈判的基本理论、原则的基础上，着重介绍了推销与谈判的技巧，以期能给读者一定的帮助。本书既适合作为高职高专院校市场营销专业的教材，同时也适合作为一般高等院校市场营销专业的教学参考书，还可用作企业界人士自学和培训的学习材料。
作者简介
安贺新，女，中央财经大学经济管理系博士毕业，中央财经大学商学院教授。多年来从事企业管理和金融两个专业的多门课程的教学和研究工作。主要学术成果有《股票交易实务与股市分析》、《金融市场学导文》以及10余篇在核心刊物上发表的学术论文。
本书特色
本书根据推销与谈判实践性和应用性很强的特点，在阐述了推销与谈判的基本理论、原则的基础上，着重介绍了推销与谈判的技巧，以期能给读者一定的帮助。本书既适合作为高职高专院校市场营销专业的教材，同时也适合作为一般高等院校市场营销专业的教学参考书，还可用作企业界人士自学和培训的学习材料。
目录
目 录第一章 推销概述 1第一节 推销的内涵 2第二节 推销的一般过程 6第三节 21世纪的推销 9第二章 推销准备 20第一节 推销人员的自我准备 21第二节 产品准备 27第三节 熟悉企业情况 29第四节 分析客户状况 30第三章 寻找客户 38第一节 寻找客户工作的要点及方法 39第二节 客户资格审查 46第四章 约见客户 51第一节 约见客户的准备 51第二节 约见的内容 53第三节 约见的方法 57第五章 接近客户 67第一节 接近客户前的准备 68第二节 接近客户的技巧 73第六章 推销洽谈 81第一节 推销洽谈的任务、种类及原则 82第二节 推销洽谈的方法 85第三节 推销洽谈的策略 91第七章 处理异议 95第一节 顾客异议的根源和类型 96第二节 处理顾客异议的原则和步骤 100第三节 处理顾客异议的方法 102第八章 促成交易 110第一节 成交的信号 110第二节 促成交易的策略 112第三节 促成交易的方法 113第九章 收回货款 122第一节 客户信用限度和风险控制 123第二节 讨债方法与手段 129 2第三节 讨债策略与技巧 133第十章 推销服务 141第一节 推销服务的含义、作用与特征 142第二节 推销服务的分类及内容 144第三节 提高服务质量 151第十一章 商务谈判概述 156第一节 谈判与商务谈判 157第二节 商务谈判的基本内容和类型 159第三节 商务谈判的成功模式 166第十二章 谈判前的准备 172第一节 收集谈判信息 173第二节 确定谈判目标 179第三节 谈判的人员准备 181第四节 谈判方案的制定 183第十三章 谈判的开局与摸底 189第一节 开局气氛的营造 189第二节 谈判议程 198第三节 谈判摸底 201第十四章 谈判磋商 210第一节 报价与还价 211第二节 克服谈判障碍的技巧 220第三节 沟通说服的技巧 223第十五章 签订购销合同的相关知识 228第一节 购销合同的基本格式和文字表述 229第二节 购销合同的签订 237参考文献 244
