药学服务实务-供药学类专业用-在线学习版

第一章绪论第一节药学服务的概念和产生背景一、药学服务的概念二、药学服务的产生背景三、药学服务的意义第二节药学服务的发展现状一、国外药学服务发展现状二、我国药学服务发展现状第三节药学服务的对象与工作内容一、药学服务的对象二、药学服务的工作内容 第二章药学服务的道德与礼仪第一节药学服务的道德一、药学服务道德的概念二、药学服务的道德原则和准则三、药学服务的道德规范第二节药学服务的礼仪一、服务礼仪二、药学服务的礼仪规范三、不同岗位的药学服务礼仪四、药学服务礼仪的作用与意义 第三章药学服务中的沟通技巧第一节概述一、沟通的意义与作用二、沟通的伦理学基础三、沟通的心理学基础四、以患者为中心的沟通第二节沟通的基本特征一、沟通的原则二、沟通的要素三、沟通的层次四、沟通中的障碍五、沟通的策略第三节沟通的基本技能一、建立良好信任关系二、倾听与同理心三、口头语言技能四、肢体语言技能五、书面语言技能第四节与不同人群的沟通与交流一、与普通患者的沟通与交流二、与特殊人群的沟通与交流三、与医护人员的沟通与交流 第四章药学信息服务第一节药学信息一、药学信息与药学信息学二、药学信息的基本特征三、药学信息的分类四、药学信息的来源与获取途径五、药学信息的收集、整理与评价六、药学信息的管理第二节药学信息服务内容一、药学信息服务的基本概念二、药学信息服务的发展现状三、药学信息服务的目的与意义四、药学信息服务的对象五、药学信息服务的主要内容六、药学信息服务的特点七、药学信息服务应遵循的原则八、药学信息服务的实施……第五章用药咨询与健康教育第六章医院药品调剂部门的药学服务第七章静脉用药调配中心的药学服务第八章个体化给药的技术与服务第九章临床药师的药学服务第十章药品风险管理与用药风险防范第十一章应急状态的药学服务第十二章特殊人群的药学服务第十三章常见慢性病的药学服务第十四章社区药学服务第十章社会药店的药学服务练习题参考答案附录主要参考文献