作者：胡晓东编著
页数：294
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787313140593
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书内容包括: 绩效 ; 绩效管理 ; 绩效管理的内容 ; 绩效考评 ; 绩效管理的流程 ; 绩效指标的研发与应用 ; 绩效满意度 ; 基于目标管理的绩效考评等。
作者简介
胡晓东
中国人民大学公共管理学院与美国波特兰州立大学联合培养博士，中国劳动关系学院副教授，国家行政学院政府绩效管理研究中心研究员，中国首位公共部门人力资源管理博士，北京市公共财政绩效评价专家库专家。
曾主持、参与国家、省部级研究课题，涉及政府、医药、教育、电力、电信、保险、建筑、制造、投资、电子等多种行业。在《中国行政管理》、《中国人力资源开发》、《理论学刊》、《中国人才》等多家刊物发表论文70余篇，其中，被中国人民大学报刊复印资料转载多篇。编著有《行政管理学》、《公共服务职业道德与技术方法》、《美国联邦政府公务员绩效管理体系研究》、《公共部门人力资源管理实验实训教程》、《领导科学与艺术》等教材与专著十余部。
本书特色
本书主要研究对象包括绩效的形成、概念、特点及分类；绩效管理的概念、特点与功能；绩效管理的内容、绩效考评的方式与历程、绩效指标的研发与应用、绩效满意度测评、基于目标管理的绩效考评、基于平衡计分卡的绩效考评、基于预算管理的绩效考评，等等。通过本书的学习，读者可以明白什么是绩效、什么是绩效管理、什么是过程管理、什么是结果管理、什么是效果管理，以及相应的技术、方法和工具的应用。
本书适用于大学工商管理专业、公共管理专业、经济管理专业的本科学习，也可供管理学专业的研究生、mpa、mba的学员使用。
目录
第一章 绩效 10第一节 绩效的形成与概念 10第二节 绩效的特点与分类 21第三节 绩效与价值的关系 27第二章 对绩效的管理 35第一节 绩效目标管理 35第二节 技术工具管理 40第三节 工作环境管理 49第四节 工作过程管理 52第三章 绩效考评 60第一节 绩效考评的概述 60第二节 品质导向型考评方法 65第三节 行为导向型考评方法 68第四节 结果导向型考评方法 75第四章 绩效管理 89第一节 绩效管理的概念 89第二节 绩效管理的特点与功能 100第五章 绩效管理的流程 106第一节 绩效计划 114第二节 绩效执行 123第三节 绩效考评 131第四节 绩效反馈 152第六章 绩效指标的研发与应用 166第一节 绩效指标概述 166第二节 绩效指标的提取与设计 171第三节 绩效指标的权重 180第四节 绩效指标的衡量标准 190第七章 绩效满意度 198第一节 客户满意度及其测评 198第二节 公众满意度及其测评 203第三节 内部满意度及其测评 210第八章 基于目标管理的绩效考评 222第一节 目标管理概述 223第二节 目标管理理论 226第三节 目标管理的实践操作 245第九章 基于关键绩效指标的绩效考评 271第一节 关键绩效指标法概述 271第二节 关键绩效指标法理论 274第三节 关键绩效指标法的实践操作 282第十章 基于平衡计分卡的绩效考评 298第一节 平衡记分卡概述 298第二节 平衡计分卡理论 304第三节 平衡计分卡的实践操作 313第十一章 基于预算管理的绩效考评 322第一节 预算管理 322第二节 预算绩效管理 330第三节 绩效预算管理 336后记 348
