作者：邱训荣
页数：174
出版社：东南大学出版社
出版日期：2004
ISBN：9787810895927
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书从推销员职业技能和高等职业教育的要求出发，以推销活动程序为线索规划教材的内容体系，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，主要阐释和解决推销实践中的各类技术性问题。全书具有内容结构合理，逻辑严密，深入浅出，案例生动丰富，应用性、实践性、操作性强等特点，有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。
本书可作为高职高专经济管理类专业的教材，同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料，也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。
目录
1 推销概述
1.1 什么是推销
1.2 推销基本原理
1.3 以推销为职业
思考题
案例分析
2 推销人员
2.1 人员推销概述
2.2 推销人员素质
2.3 推销礼仪
思考题
案例分析
3 推销准备的技巧
3.1 自我准备
3.2 产品准备
3.3 熟悉公司情况
3.4 把握顾客
思考题
案例分析
4 寻找顾客的技巧
4.1 寻找顾客的重要性
4.2 顾客资格审查
4.3 寻找顾客的技巧
思考题
案例分析
5 约见顾客的技巧
5.1 约见顾客概述
5.2 约见顾客的准备
5.3 约见的内容
5.4 约见顾客的技巧
思考题
案例分析
6 接近顾客的技巧
6.1 接近顾客概述
6.2 接近顾客前的准备
6.3 接近顾客的技巧
思考题
案例分析
7 推销洽谈的技巧
7.1 推销洽谈概述
7.2 推销洽谈的原则
7.3 推销洽谈的技巧
思考题
案例分析
8 处理异议的技巧
8.1 顾客异议的概念、类型及产生根源
8.2 处理顾客异议的态度与步骤
8.3 处理顾客异议的技巧
思考题
案例分析
9 建议成交的技巧
……
10 收回货款的技巧
附录1 全世界最伟大的推销员
附录2 推销员的一天
参考文献
1.1 什么是推销
1.2 推销基本原理
1.3 以推销为职业
思考题
案例分析
2 推销人员
2.1 人员推销概述
2.2 推销人员素质
2.3 推销礼仪
思考题
案例分析
3 推销准备的技巧
3.1 自我准备
3.2 产品准备
3.3 熟悉公司情况
3.4 把握顾客
思考题
案例分析
4 寻找顾客的技巧
4.1 寻找顾客的重要性
4.2 顾客资格审查
4.3 寻找顾客的技巧
思考题
案例分析
5 约见顾客的技巧
5.1 约见顾客概述
5.2 约见顾客的准备
5.3 约见的内容
5.4 约见顾客的技巧
思考题
案例分析
6 接近顾客的技巧
6.1 接近顾客概述
6.2 接近顾客前的准备
6.3 接近顾客的技巧
思考题
案例分析
7 推销洽谈的技巧
7.1 推销洽谈概述
7.2 推销洽谈的原则
7.3 推销洽谈的技巧
思考题
案例分析
8 处理异议的技巧
8.1 顾客异议的概念、类型及产生根源
8.2 处理顾客异议的态度与步骤
8.3 处理顾客异议的技巧
思考题
案例分析
9 建议成交的技巧
……
10 收回货款的技巧
附录1 全世界最伟大的推销员
附录2 推销员的一天
参考文献
