励志人生:世界上最伟大的推销员

上篇个人素质提高第一章提高自己的沟通能力学会和客户沟通用百分百的热情去工作具有扎实的推销知识推销同样需要具有爱心掌控自己的情绪推销语言有技巧推销礼仪需知要有不怕失败的正面心态坚持不懈，持之以恒想要提升自己就需要不断学习学会反省，心如明镜财富源于多动脑用真诚的态度对待顾客健康的体魄是成功的资本自信是成功者最积极的心态第二章珍惜每一分钟珍惜宝贵的今天正确处理与竞争对手的关系吸引更多的客户每位客户都是上帝和客户沟通要掌握方法对待客户要主动出击满足客户的所有需求赢得顾客的信任用真诚打开顾客紧闭的大门建立与客户的成熟关系服务的质量要不断提升第三章一出口就要抓住客户的心客户更喜欢坦诚用寒暄打开客户的话匣子巧妙借助第三方的”势力”需找共同的兴趣点引起对方的好奇心080充当好顾问赢得信赖083交易原则–诚信第四章如何让推销更有效充分了解和热爱你的产品了解客户的需求成交才证明你推销成功勇于面对客户的拒绝学会认同客户的观点推销要掌握好技巧寻找到有话语权的人物利用人情达到推销的目的发现客户有异议的小信号不同类型的人不同的沟通方法用赞美打来客户的心门时刻准备和客户沟通让客户接受你的产品第五章得体谈吐让你如虎添翼利用语言的魅力促成交易合理的语言帮你化解难题说话抑扬顿挫更吸引人消极的语言是大忌注意说话的节奏–张弛有度用反问来引起客户关注用开放式问题引起客户兴趣选择式提问洞悉客户专注点第六章巧妙应对推销过程中的”拒绝”价格永远太高如何应对”过段时间再来找我”拒绝购买”我没钱”怎样打破僵局”我很满意目前的供应商”第七章交易成功是最终目的成交才是最后关键用利益来吸引客户客户凌驾万物之上了解客户的深层需求选择合适的促销手段162观察客户语言、动作、表情165欲擒故纵掌握主动权中篇走进推销大师世界上最伟大的推销员–乔·吉拉德推销之神–原一平寿险大师–齐藤竹之助保洁帝国的推销鼻祖–哈莱·普洛斯特世界软饮料之王–伍德鲁夫汉堡帝国麦当劳教父–雷蒙德·克罗克下篇企业营销案例可口可乐新口味的失败时刻准备作战的–雀巢公司希腊船王–奥纳西斯现代集团失败的”元凶”奥博梅尔魔力的改革宝洁公司失利日本三星全面高效的管理做出自己的特色–麦当劳汉堡包旅馆大王希尔顿的成功之路汤姆森公司的多变政策夹缝中生存的西南航空公司慕尼黑机场的第一服务