实用语文

作者：安淑春

页数：158

出版社：机械工业出版社

出版日期：2015

ISBN：9787111257318

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内容简介

　　《实用语文/高等职业教育公共基础课“十一五”规划教材》是根据教育部《关于加强高职高专教育教材建设的若干意见》的文件精神，以“必需、够用”为编写原则，以满足社会需要、贴近专业需求、利于学生就业为目的而编写的。本教材主要内容有交流与沟通（自我介绍、倾听、演讲、辩论、有效沟通、应聘面试）；应用文写作（求职信、个人简历、毕业论文、常用公文·请示、常用公文·通知、调查报告、事务文书·总结）。　　《实用语文/高等职业教育公共基础课“十一五”规划教材》具有适应专业需要的口头语言训练体系，具体内容包括适合各个专业需要的交流与沟通培训知识，为学生奠定后续专业学习的基础，培养学生的口头表达能力；为专业服务的书面语言训练体系，具体内容包括与专业相关的各种应用文的写作训练，培养学生书面表达、解决专业问题的能力。　　《实用语文/高等职业教育公共基础课“十一五”规划教材》可供高等专科院校、高等职业院校、五年制大专各专业学生通用。

目录

节选

　　《实用语文/高等职业教育公共基础课“十一五”规划教材》：　　（二）沟通能力的培养　　沟通能力不是天生的，而是从实践中培养的。沟通实践越少，越会影响人的沟通能力的提高；越是敢于尝试沟通实践的人，获得的沟通能力越强。有的人缺乏沟通实践，对沟通心存畏惧，便会形成沟通缺陷的恶性循环。害怕沟通是一种恐惧心理，多数是由于自身缺乏沟通能力导致的；不愿意沟通则是一种观念，可能是由于生活的挫折所致，但更主要的原因是，沟通的实践活动太少。因为受到人们不愿意沟通观念的支配，于是很少进行沟通，必然造成沟通能力低。因此，实践活动是最基本的、最关键的因素。而沟通能力的提高也没有捷径可走，只有遵循，敢于沟通、坚持沟通、善于沟通、体会沟通，才能逐步获得有效沟通的能力。五、有效沟通的6C原则为了更有效地进行沟通，在沟通过程中必须遵循包括清晰、简明、准确、完整、有建设性和礼貌的6C原则。　　（一）清晰　　清晰，是指表达的信息结构完整、顺序清楚。　　（二）简明　　简明，是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量，既可以降低信息保存、传输和管理的成本，也可以提高信息使用者处理和阅读信息点的效率。　　（三）准确　　准确，首先是信息发送者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义。　　（四）完整　　完整也是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素。我们都非常熟悉的“盲人摸象”的故事讲的就是片面的信息导致判断和沟通错误的一个很生动的例子。　　（五）有建设性　　有建设性是对沟通的目的性的强调。沟通的目的是促进沟通双方的信息传播，因此，沟通中不仅要考虑所表达的信息要清晰、简明、准确、完整，还要考虑信息接收方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。　　（六）礼貌　　礼貌、得体的语言、姿态和表情能够在沟通中给予对方良好的第一印象甚至可产生移情作用，有利于沟通目标的实现。相反，不礼貌的语言和举止会使沟通无法进行下去，更不要谈达到沟通的目标了。　　六、沟通技巧（一）有话直说“有话直说”说的是说话的方式。实际上对于语言这种奇妙的现象如果有所了解的话，那么真正有大智慧的人是有话直说。但要注意，这里说的“直说”是综合考虑到上述六个方面的。不是单纯的直说，使用最准确、简洁的语言表达，是最好的方式。　　……