[夸克网盘]民航服务礼仪 PDF

作者：盛美兰,主编

页数：229

出版社：中国民航出版社

出版日期：2013

ISBN：9787512801332

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内容简介

本书分为四个项目，包括民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导，附录部分为民航服务人员礼仪修养。