作者：胡建军
页数：343
出版社：机械工业出版社
出版日期：2002
ISBN：9787111095576
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书内容基本按汽车维修企业运营流程顺序展开，依次介绍了企业前期可行性分析、投资分析、客户管理等等。并附有“现代汽车维修企业内部管理文件汇编”和“现代汽车维修企业ISO 9000（2000版）质量认证程序文件汇编”光盘，为企业提供参考和方便。
本书特色
作者总结了三十余年从事汽车维修行业的技术与管理经验，深入研究了现代企业管理创新理论，做了大量企业经营状况调查，结合我国汽车维修企业特点及国外汽车维修企业管理模式，将高深的管理理论通俗化、案例化，将企业在实践中遇到的问题进行理性化分析，并提出了相应的解决方案。本书内容基本按汽车维修企业运营流程顺序展开，依次介绍了企业前期可行性分析、投资分析、客户管理、设备选择原则及品牌介绍、配件优化管理、人力资源管理、质量工艺管理、资金运作分析、财务管理、经营管理创新等。并附有“现代汽车维修企业内部管理文件汇编”和“现代汽车维修企业iso 9000族（2000版）质量认证程序文件汇编”光盘，为企业提供参考和方便。
本书侧重经验分析，具有很强的可操作性，可作为汽车维修企业管理人员的指南；正在经营汽车维修企业管理人员的指南；正在经营汽车维修企业的人士可以此书作为参考，对企业经营过程进行诊断；也是在校学生了解现代汽车维修企业的参考教材。
目录
序一
序二
写在前面的话
第一章 汽车维修企业概况
第一节 汽车维修企业发展概况
第二节 汽车维修业的特点和作用
第三节 汽车维修制度的变革
思考题
第二章 前期可行性分析
第一节 车源分析与周边维修企业分析
第二节 经营特色分析
第三节 配件渠道及管理分析
第四节 投资状况及投资回报分析
思考题
第三章 汽车维修企业注册
第一节 汽车维修企业类别及其作业范围
第二节 汽车维修企业开业条件
第三节 汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序
思考题
第四章 企业规划（前期实际操作）
第一节 场地规划及设备采购
第二节 市场开发部的建立及内容
第三节 技术资料的储备与管理软件的选择
第四节 开业典礼
思考题
第五章 运营操作 汽车维修质量管理
第一节 汽车维修企业的质量管理
第二节 汽车维修质量检验
第三节 汽车维修从业人员的技术业务培训
思考题
第六章 汽车维修设备的管理
第一节 汽车维修设备管理的概念及内容
第二节 汽车维修设备管理基础
第三节 汽车维修设备的管理
思考题
第七章 汽车维修企业财务管理
第一节 汽车维修企业财务管理概述
第二节 汽车维修企业财务管理组织
第三节 汽车维修企业资产的管理
第四节 汽车维修企业营业收入管理
第五节 汽车维修企业财务分析
思考题
第八章 汽车维修合同的管理
第一节 汽车维修合同的重要性和作用
第二节 汽车维修合同的使用
第三节 汽车维修合同的管理
思考题
第九章 现代汽车维修企业管理者素质
第一节 目前汽车维修企业管理者素质分析
第二节 提高现代汽车维修企业管理者素质要点
第十章 创建企业文化树立品牌意识
思考题
第十一章 现代汽车维修企业再造
第一节 现代汽车维修企业再造的必要性
第二节 现代汽车维修企业再造
参考文献
光盘：
附件一 现代汽车维修企业内部管理文件汇编
附件二 现代汽车维修企业iso9000族（2000版）质量认证程序文件汇编
序二
写在前面的话
第一章 汽车维修企业概况
第一节 汽车维修企业发展概况
第二节 汽车维修业的特点和作用
第三节 汽车维修制度的变革
思考题
第二章 前期可行性分析
第一节 车源分析与周边维修企业分析
第二节 经营特色分析
第三节 配件渠道及管理分析
第四节 投资状况及投资回报分析
思考题
第三章 汽车维修企业注册
第一节 汽车维修企业类别及其作业范围
第二节 汽车维修企业开业条件
第三节 汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序
思考题
第四章 企业规划（前期实际操作）
第一节 场地规划及设备采购
第二节 市场开发部的建立及内容
第三节 技术资料的储备与管理软件的选择
第四节 开业典礼
思考题
第五章 运营操作 汽车维修质量管理
第一节 汽车维修企业的质量管理
第二节 汽车维修质量检验
第三节 汽车维修从业人员的技术业务培训
思考题
第六章 汽车维修设备的管理
第一节 汽车维修设备管理的概念及内容
第二节 汽车维修设备管理基础
第三节 汽车维修设备的管理
思考题
第七章 汽车维修企业财务管理
第一节 汽车维修企业财务管理概述
第二节 汽车维修企业财务管理组织
第三节 汽车维修企业资产的管理
第四节 汽车维修企业营业收入管理
第五节 汽车维修企业财务分析
思考题
第八章 汽车维修合同的管理
第一节 汽车维修合同的重要性和作用
第二节 汽车维修合同的使用
第三节 汽车维修合同的管理
思考题
第九章 现代汽车维修企业管理者素质
第一节 目前汽车维修企业管理者素质分析
第二节 提高现代汽车维修企业管理者素质要点
第十章 创建企业文化树立品牌意识
思考题
第十一章 现代汽车维修企业再造
第一节 现代汽车维修企业再造的必要性
第二节 现代汽车维修企业再造
参考文献
光盘：
附件一 现代汽车维修企业内部管理文件汇编
附件二 现代汽车维修企业iso9000族（2000版）质量认证程序文件汇编
