[夸克网盘]客房服务与管理 PDF

作者：委员会编组

页数：172

出版社：武汉大学出版社

出版日期：2014

ISBN：9787307092549

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内容简介

本书从理论和实践的结合入手，详细阐述了对客服务工作、客房清洁管理、客房人力资源管理、客房物品设备管理、洗衣房管理、客房安全管理等内容。