作者：钟峥,主编
页数：268
出版社：石油工业出版社
出版日期：2014
ISBN：9787518301300
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书分基本素养与职业道德,基本管理技能,专业知识和技能三篇共14章,总结了企业以前一些管理培训资料和实际工作的案例,适合石油行业基层员工及管理人员学习企业管理知识时借鉴参考。
目录
第一篇基本素养与职业道德
第一章职业道德与职业素养
第一节职业道德
第二节职业素养
第三节职业意识与职业化管理
第四节高效能人士的好习惯
第二章职场礼仪
第一节职场礼仪概论
第二节仪表礼仪
第三节公务礼仪
第二篇基本管理技能
第三章管理沟通及商务沟通技巧
第一节沟通概论
第二节沟通的障碍
第三节沟通技巧
第四章时间管理
第一节四代时间管理理论
第二节时间管理矩阵图
第三节时间问题内在原因分析及解决方案
第四节时间问题外在原因分析及解决方案
第五章非人力资源经理的人力资源管理
第一节人力资源管理基础知识
第二节非人力资源人员的人力资源管理
第三节团队的管理及建设
第六章非财务经理的财务管理
第一节会计与财务基础知识
第二节财务报表解读与综合分析
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