作者：奥博伦斯基
页数：334
出版社：华夏出版社
出版日期：2003
ISBN：9787508030890
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
看本书的人是组织中面临变革需求的人们，并希望通过流程来应对。尽管本书是为那些寻求变革的人服务，但像业务再造所隐藏的原理也能用于小型的，具体的变革项目。本书中的“变革”和“再造”可交换使用。需要强调的是本书中的方法是执行业务再造的“一种”方式，而不是“这种”方式。我怀疑是否存在一种正确的方式——正确的方式是有效的方法，本书中的方法应适用于多数组织。但正如你在第二部分看到的，再造有多种方式。并且一些方法完全不同于本书建议方法的细节！所以本书被设计成手册使用。你要全面地阅读，更可能的是，挖掘适合自身的需求和环境。
目录
前言
致谢
第一部分 执行
第1章 导言
第2章 知道你自己需要什么
第3章 制定计划
第4章 实施计划
第5章 监测
第6章 变更改革，持续不断的改革
第7章 改革流程
第8章 接下来的步骤
第二部分 案例第
三部分
附录：工具和技巧
附录1 业务流程的分析工具及技巧
附录2 项目计划的工具和方法
附录3 信息及通信技巧
参考书目
