[夸克网盘]旅行社服务流程认知与控制 PDF

作者：张祖国主编

页数：204

出版社：东北师范大学出版社

出版日期：2014

ISBN：9787560296593

电子书格式：PDF

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内容简介

本书包括6个项目, 分别是设立旅行社、旅行社产品设计与开发、旅行社的采购业务、旅行社营销服务与控制、旅行社接待服务、售后服务与控制。