作者：（美）DY.Jason(贾森)
页数：253
出版社：北京联合出版公司
出版日期：2014
ISBN：9787550230460
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
30个用英语做生意的必杀技赢得客户
1200句做生意必会英语会话赚遍全球
在全世界做生意的随身书，用英文和客户建立关系，展现销售技巧，维持良好关系，让客户百分百满意。
英语口语再烂，听力再差，基础再不好！那又能怎样？只要学会这几句，在全世界做生意，so easy！
作者简介
Dr. Jason
美国华盛顿大学教研所硕士。
从小热爱英文，2005年赴美深造，目前定居美国。
在美担任华人英语家教，致力编写创新实用的教材。教学方法生动活泼，广受学生的喜爱，并得到「Dr. Jason」的称呼。
不断研发有趣、创新的英文学习法，希望能以多元活泼的学习元素帮助读者学好英文。
着有《图解英语介系词大全》《图解英语会话大全》《我的第一本英文行事历》（懒鬼子英日语）。
Mary Cel Jenny Layson
I am a citizen of the Philippines and has been teaching English in China since 2010. My skill in using the English language started when I first attended school at age 3. Since English is an official language of the Philippines, English has been widely used in my country. My skill has further developed when I worked in American outsourcing companies in the Philippines where we had to undergo extensive trainings to get rid of our native accent and cater the needs of American customers. My passion for teaching English started in 2007. Since then, I have been teaching English as a foreign language.
1983年出生，来自菲律宾。
3岁时就表现出极强的英语天赋，自2010年开始在中国教授英语。
曾任职于美商公司，与美国客户长期交流，拥有标准美式口音。
相关资料
认真打拼的司机大哥
好几次在台北街头看到金发美女向我招手，因为我不敢说英文，只好忍痛装作没看到，从她们面前飞速驶去，其实心中在滴血呀！
前阵子，和侄女聊起这件事，她居然鼓励我说，不会英文没关系，只要背一两句类似“how are you?”、“thank you!”这样的问候语就可以了， 而且老外通常都有办法告诉司机他们要去的地方。后来有一天，我鼓起勇气载了一位美国大婶，原来真的可以沟通。
《我用这几句英文在全世界做生意》应该是为我们量身订做的吧！看到这本书，又激起我的决心，想再多学几句英文，例如：接机、介绍台湾等等，就有更多话题可以和客人聊了。希望看完这本书后，我能在车上贴着“i speak english”！
王大哥︱ 35 岁，计程车司机
不得不学英文的老板娘
两年前开了一间小店，生意一直不错，谢谢亲友的支持和老客人捧场。不过最近竞争实在太激烈了，所以我决定要多开发新货源，不定期去日、韩，甚至欧美地区批货，添购各类独特又有设计感的衣服和饰品。
不过，我最大的困扰就是英文不好，每次都得拜托朋友和我一起出差， 帮我问路，向店家询价、杀价，真是不好意思。
其实蛮想学英文的，只是抽不出时间去上课。试读了《我用这几句英文在全世界做生意》之后，觉得很有帮助，应该可以试着靠自己出国批货。另外，如果有外国客人来店里，我也知道该怎么招呼他们啦！
maggie ︱ 33 岁，服装店老板娘
有理想有抱负的小飞侠
我是小飞侠，因为姓潘名彼得，也因为我干劲十足、业绩常红，像小飞侠一样有活力。老板和同事都很喜欢我。我妈说，如果我学好英文就无敌了。
很高兴可以试读这本书，它正符合我的需要，看起来蛮简单的，但是该有的都有，像是和客户打招呼、带客户出去玩，还有最重要的销售语言技巧，都可以学到。有了这本书，相信我很快就能成为真正的top sales。
peter pan ︱ 27 岁，汽车销售员
本书特色
我用这几句英文在全世界做生意
doing business all over the word……
就算英文不够好，也能用最简单的英文名，赚遍全世界！
用英文做生意的3大步骤：
chapter1：建立关系，让客户喜欢你（building relationships）
（与客户聊天建立感情；打电话的基本礼仪；接待远道而来的贵宾。）
chapter2：展现销售技巧，让客户买单（showing sales skills）
（营销高手就是这样介绍产品；借钱谈判有技巧）
chapter3：维持良好关系，让客户忘不了你（maintaining relationships with customers）
（妥善处理客户抱怨；让客户百分百满意）
目录
chapter 1 ｜
建立关系，让客户喜欢你
building relationships
unit 1 ︱与客户聊天建立感情 killing time with customers
状况1 令人印象深刻的自我介绍impressive self-introduction
状况2 嘘寒问暖表示关心expressing concern
状况3 多多赞美，让客户开心praising customers
状况4 分析市场情报，赢得客户信任market intelligence analysis
unit 2 ︱打电话的基本礼仪 essential telephone etiquette
状况5 接到老外的来电别紧张receiving a call from a foreigner
状况6 请对方留言，稍后回电leaving a message
状况7 打电话给大客户要有礼貌calling to a vip customer
状况8 打错电话就要道歉misdialing a number
unit 3 ︱接待远道而来的贵宾
receiving the distinguished guests
状况9 预约见面其实很简单making an appointment
状况10 到机场接机要注意细节picking up at the airport
状况11 当个尽责的一日导游a dedicated one-day tour guide
状况12 招待贵宾吃大餐treating guests with a big meal
状况13 陪客户选购纪念品buying souvenirs
chapter 2 ｜
展现销售技巧，让客户买单
showing sales skills
unit 1 ︱营销高手就是这样介绍产品
becoming a marketing expert
状况14 靠功能取胜的务实营销functional marketing
状况15 把对方捧上天的营销法pleasing your customers
状况16 让对方不买不行的营销法persuading customers to buy
状况17 虚张声势的营销法the bluff marketing methods
unit 2 ︱价钱谈判有技巧price negotiations
状况18 杀价与还价，谈个好价格bargaining the price
状况19 签合约要注意细节signing contracts
状况20 确认订单和出货事宜 confirmation of order and delivery issues
状况21 确认付款事宜confirmation of payment
chapter 3 ｜
维持良好关系，让客户忘不了你
maintaining relationships with customers
unit 1 ︱妥善处理顾客投诉handling customer complaints
状况22 投诉食物品质complaining about food
状况23 要求退换货returns and exchanges
状况24 投诉货物迟交complaining about shipping delays
状况25 要求产品维修product maintenance
状况26 提出索赔与处理赔偿making/settling a claim
unit 2 ︱让客户百分百满意
keeping your customers 100-percent satisfied
状况27 询问客户满意度asking for customer satisfaction
状况28 与客户保持联络keeping in touch with customers
状况29 逢年过节要送上祝福holiday greetings
状况30 客户有喜别忘道贺congratulations
