作者：(美)马修·麦肯，(美)玛莎·戴维斯，(
页数：309
出版社：中华工商联合出版社
出版日期：2015
ISBN：9787515812090
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
全世界99%的人仍然觉得需要提高自己的沟通技能
全球第一心理学家、沟通专家、社会关系学家联袂著作
告诉你如何在人生各个方面建立全效沟通体系
从而获得生活和事业的完美突破
作者简介
马修·麦肯博士，美国加州伯克利大学莱特学院教授。著有及合著过多部图书，包括《放松与解压》《自我尊重》《思维与感受》《怒火伤身》《切勿意气用事》。这些著作迄今已售出250万册。麦肯在加州职业心理学院获得临床心理学博士学位。在个人行医生涯中，他尤其擅长对焦虑与抑郁症的认知行为疗法。
玛莎·戴维斯博士，美国加州圣克拉拉市凯萨永久医学中心精神病学部门的心理学家，退休前的30多年都在此致力于个人、伴侣与群体心理疗法。她是《思维与感觉》《放松与解压》的合著者。
派瑞克·范宁，心理健康领域专业作家，著有及合著了8本心理自助图书，包括《自我尊重》《思维与感觉》《伴侣相处技巧》和《怒火伤身》。
本书特色
第一心理学家、沟通专家、社会关系学家联合著作，告诉你如何在人生各个方面建立全效沟通体系，从而获得生活和事业的完美突破。本书全面而实用的指导将帮助更多的读者改善与朋友、家庭成员、同事和爱人之间的关系。对于所有愿意提高自己最重要能力——沟通技能的读者来说，本书堪称无价之宝。
目录
第一章 用心去听
用心去听才能让人打开心扉 //
妨碍有效倾听的12种心理反应模式 //
找到自己习惯的反应模式 //
有效倾听的四个步骤 //
成为真正的倾听者 //
第二章 打开心扉
敞开心扉带给你的好处 //
为什么谁都不愿意敞开内心 //
不同场合下内心的开放程度不一样 //
了解自己对不同人的开放程度 //
练习如何自我表露 //
第三章 更准确地表达
表达的4种类别 //
完整的表达可以使人际关系更融洽 //
混淆信息容易造成人际关系疏远 //
事先准备你要表达的信息 //
练习如何表达完整的信息 //
怎样才能有效地表达 //
第二部分 肢体语言：不说我也知道你想干什么
第四章 身体比嘴会说话
肢体动作让谈话充满生气 //
距离远近代表着关系的亲疏 //
第五章 真情流露：辅助语言和隐藏信息的力量
辅助语言的6大要素 //
辅助语言可以为谈话添彩 //
话外音：话里有话很容易造成冲突 //
应对攻击性话外音的方法 //
第六章 伪装：隐藏情绪是为了自我防御
8种常见的隐藏情绪 //
隐藏自己情绪的目的 //
第七章 互动模式分析：给交流定位
家长式、孩童式和成人式互动模式 //
了解自己的心理角色定位 //
交流中的3种互动模式 //
如何让自己的交流更加顺畅 //
第八章 澄清式语言：避免贸然下结论
“我知，你也应知”模式 //
限制认知的语言模式 //
歪曲事实的语言模式 //
不能没完没了地提问 //
第三部分 面对冲突：兵来将挡，水来土掩
第九章 直言不讳，但要有技巧
你有权利选择如何说和做 //
沟通有3种行为类型 //
快速辨别不良的沟通方式 //
直言不讳有什么好处 //
怎么才能直言不讳地表达 //
直言不讳地去听 //
直言不讳的表达与听的结合 //
如何回应别人直截了当的批评 //
直言不讳的4个特殊策略 //
如何练习直言不讳的沟通技巧 //
第十章 合理的争吵：为了共同解决问题
不合理争吵的根源 //
识别不合理争吵的类型 //
合理争吵的根源 //
合理争吵的规则 //
向合理争吵转变的练习 //
第十一章 肯定性评价：紧急制动恶性循环
什么是肯定性评价 //
肯定性评价为何有效 //
对肯定性评价有哪些错误的理解 //
肯定性评价的4个构成要素 //
如何更有效地使用肯定性评价 //
肯定性评价的作用 //
第十二章 谈判：每个人都可以成为高手
谈判的4个阶段 //
案例：二手车买卖的谈判过程 //
如何应对谈判中的冲突 //
谈判的4个原则 //
谈判陷入困境怎么办 //
第四部分 相逢何必曾相识：5分钟内和陌生人成为朋友
第十三章 预先判断
预先判断中有哪些陷阱 //
定式思维的积极和消极意义 //
预先判断中的赞同和非难 //
情感错位产生的误解 //
维持假象只能造成幻灭 //
尽快与对方确认第一印象 //
第十四章 和陌生人成为朋友没想像的那么难
如何克服怕生心理 //
成功交往的2个原则 //
谈话的艺术 //
融会贯通 //
第五部分 家人相处：家和才能万事兴
第十五章 夫妻永远需要爱的表达
良好的夫妻关系源于积极的互动 //
不给对方贴标签 //
调整不健康的互动模式 //
让关系保持稳定并富有活力 //
第十六章 蹲下来和孩子交流
真诚地倾听 //
有效地表达 //
一起来解决问题 //
什么时候家长该放手 //
什么时候对孩子说“不” //
关键是要尊重孩子 //
第十七章 必须面对的其他家庭成员的沟通
家庭交流障碍 //
家庭成员之间不和谐的原因 //
家庭模式 //
第六部分 公众人物：明白沟通的目的
第十八章 怎样才能影响别人
不能影响别人的一些行为 //
可以影响别人的方法 //
影响别人的计划 //
丽莎影响别人的计划 //
第十九章 演讲：同时和很多人交流
演讲的目的 //
明确主题 //
表达 //
组织 //
听众分析 //
风格 //
多用第一人称 //
支持材料 //
纲要 //
声音 //
战胜恐惧 //
第二十章 面试：一对一的交流
明确自己想要的 //
如果你是面试官 //
如果你是被面试的人 //
结论 // 沟通是一种技能，而学习技能的惟一方法就是去实践和体验。
