金融保险类客服中心坐席基本能力培养教程

作者：于幸福

页数：194

出版社：中央广播电视大学出版社

出版日期：2014

ISBN：9787304066574

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书针对金融保险行业客户服务中心客户服务人员应具备的基本能力和素质方面进行了系统阐述。重点论述和探讨金融保险行业客户服务中心客户服务人员应具备的各项基本技能。