胖东来,你要怎么学?

作者：王慧中著

页数：256

出版社：龙门书局

出版日期：2014

ISBN：9787508843438

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

保洁、保安月薪4千，年终提成；
　　周二闭店、春节闭店、强制全员休年假30天，据说最终要实现人均年休假150天；
　　在强势击退各路竞争对手之后，它非但不扩张，却把始终赢利的门店关掉瘦身，只因为这些店还不能让员工活在“善良、勤奋、自由和博爱”的状态；
　　这是中国零售业一朵无人不知的奇葩，
　　它却成为了哈佛商学院的一个经典教学案例，因为奇葩现象的背后，隐藏着一整套完整、超前的经营哲学。这就是胖东来式的“活法”！
　　它把员工当成完整意义上的人，培养出了13000名“能干会玩”的优秀员工，这支队伍拥有超赞的精神状态和生活幸福感，让中国的企业家们既渴求又羡慕！
　　它极度强调工匠精神，员工有了职业荣誉感和成长通道，顾客自然也就得到超出预期的满意。真正把“爱”做成一种商业模式，成为一方的民心所向，必然会享受到人性的巨大回馈！
　　与其说它是一家零售企业，不如说它是一所商学院。他对商业的理解改变了许昌这座城市的商业生态，餐饮业、美容业、医疗业、旅游业纷纷向胖东来看齐，它让一座四线城市也焕发出生活之美。
　　我内心总有一种声音在呐喊：如果各行各业、各省各市都能有胖东来这样的企业，那，该有多好！

作者简介

王慧中，胖东来商贸集团文化战略顾问，同济大学教授，上海自主创新工程研究院院长。
　　作为上海企业文化首席执行官高层论坛的发起者和组织者、上海先进制造业和现代服务培训联盟的首席顾问，她对阿米巴经营哲学、企业文化建设和领导力培养有着长期深入的研究，从大量的企业调研实践中，总结出了自己的理论体系和方法论。
　　于东来,胖东来商贸集团董事长.他只上过7年学，卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗。1995年，他从一家不到40平方米的糖烟酒小店开始艰难创业，如今商业网络覆盖许昌和新乡两地，涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态，称得上是中国零售业的奇迹。
　　

相关资料

于东来说
　　20年后，胖东来一定是世界上最棒的企业之一，也许不是最大的，但一定是最好、最快乐的，每一个胖东来人都会懂得个性、自由地创造和分享快乐的生活！
　　顾客们说
　　胖东来承诺“不满意就退货”，用了两年的空调还能免费换新的，服务热情不说，存车打气、改衣修鞋、清洗皮包、翻新首饰、代煎中药……样样都不收钱。它周二闭店休息？那我就改天再来。
　　对手们说
　　胖东来这个企业，是国内市场上鲜有的会让竞争对手感到钦佩的企业。
　　员工们说
　　胖东来其实更像是个学校，给我们每个人提供了公平、公正、合理的平台。只要肯努力，用心把握好每一个细节，信守工匠精神，就一定能做得好。现在我们有了更多的年休假、更好的福利薪酬，可以尽情地感受生活之美。
　　追随者说
　　在我们许昌，胖东来的榜样在那儿摆着呢，大家都会自觉按着他们的标准去做，否则，你就会没有立足之地！

本书特色

这是一家身处红海行业的零售企业向管理要到的“红利”。
　　胖东来只凭10家门店，年营收高达近百亿，单店营收甚至高达20亿！
　　当地人均在胖东来年消费5000元，彻底做透区域市场！
　　坪效和人效等关键指标更是在全国同行中名列前茅。
　　抛开上述那些令人炫目的经营业绩，我们真正要好奇发问的是：究竟如何才能保持高销售额、高毛利率，以充足的利润维持企业的良性循环，与合作伙伴共赢成长？怎么激励员工富于工匠精神、敬业爱岗，保持一个乐观、积极的生活状态？如何能真正地完善用户体验，得到顾客家人般的信赖与忠诚，最终把企业经营成一方的民心所向？
　　本书中，胖东来商贸集团文化战略顾问王慧中教授深入现场，观察、思考、沉淀、落笔，费时近一年之久，最终得成此书。全书运用融贯中西的管理理论，用胖东来的基因与成长、社会影响力与口碑效应、于东来的经营哲学、管理与员工激励措施、运营标准与精细化运作、企业文化建设与落地这五个章节，详细还原和解构了胖东来经营的道、法、术。

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