领导的执行智慧

第一章　执行环境—构筑执行文化，打造商业人格

一、擦亮双眸，构筑执行环境

◎人的行为究竟由什么决定？

◎执行文化为何如此重要？

◎西点的培训模式成功在哪里？

◎西点为什么如此强大？

◎世界500强企业为什么优秀？

◎中国500强企业为什么优秀？

二、立定决心，打造商业人格

◎商业人格与团队建设

◎如何打造商业人格——西点军校军魂塑造的启示

第二章　执行工具—确立执行制度，打造执行体系

一、向西点的制度学什么？

◎企业管理中的四大痛楚

◎西点的制度执行力

二、打造执行体系——3s西点执行工具

◎s1：事前——计划和责任

◎s2：事中——检查监督

◎s3：事后——公平奖惩

第三章　执行原则—锻炼高中基层，打造执行平台

一、狼性原则——培养强大团队的哲学

◎唤起中国企业的狼性

◎狼性领导者的四大战略底线

◎狼性领导者的三大定位

◎狼性领导者的三大方针

◎狼性领导者原则：迫使员工进化

◎领导者常犯的执行七大错误

二、中层执行力——西点军校是如何做到“三统一”的？

◎中层决定成败

◎中层的角色转化

◎中层的定位——西点军校的“三统一”

◎基层执行力——西点军校五大执行要点

◎西点军校的七大管理法则

第四章　执行方向—提升客户价值，打造执行口碑

一、什么是客户价值？

◎什么是客户价值

◎顾客让渡价值

二、为什么要做客户价值？

◎我们的工资是谁发的？

◎日本雪印的覆灭

三、客户价值怎么做

◎差异化战略提升客户价值

◎海底捞成功在哪里？

◎四步让顾客“十分满意”

◎什么是企业的核心竞争能力？

第五章　执行人才—明确三大标准，打造执行人才

一、什么样的人是执行型人才

◎执行型人才的共同特质

◎西点执行型领导者的三大特质

二、标准1：百分百责任

◎什么是负责任？

◎责任只有百分百

三、标准2：自动自发

◎比领导者更积极

◎西点军规：火一般的热情

四、标准3：善于合作

◎西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队

◎执行型人才三大标准

第六章　执行标准—实施结果管理，打造执行铁军

一、结果导向——西点人以结果为评价标准

◎为什么要做结果——结果改变命运

◎结果与执行：什么是真正的执行？

◎结果的三个要素：有时间、有价值、可考核

◎结果的三种假象：态度假象、任务假象、职责假象

二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？

◎为员工定义结果而不是过程

◎不仅要出结果，还要明确工作的意义

◎既关心结果，又关心达成结果的人

三、结果思维——西点人的执行标准

◎如何做一个持续提供结果的执行者？

◎确立外包思维

◎好结果离不开创新思维

第七章　执行战略—兼顾四大平衡，打造卓越组织

一、人性化与制度化的平衡

◎人性化的优势与劣势

◎制度化的优势与劣势

◎从ibm看制度的建设

◎从ibm转型看制度实施和精准化

二、授权与监督的平衡

◎监督的意义与原则

◎工作检查的三个原则

◎授权的步骤和误区

◎如何做好奖功罚过这道“是非题”

三、责任和权力的平衡

◎权力不等于权威

◎有情领导、无情管理、绝情制度

四、短期利益与长期目标的平衡

◎质量方面：价格打折质量不能打折

◎用人方面：打造学习型组织，不依赖任何一个人

◎竞争方面：培训就是投资